第一篇总论 3
第一章 管理与管理者 3
第一节 管理的概念、作用和任务 3
第二节 管理者的角色、技能和职业化 8
第三节 管理的职能 12
第二章 管理理论的发展 17
第一节 中国古代的管理思想 17
第二节 早期的管理思想 18
第三节 管理理论的演进 22
第三章 社会责任与管理道德 34
第一节 社会责任概述 34
第二节 管理的绿色化 37
第三节 管理道德 40
第四节 当今世界的社会责任和道德问题 49
第二篇决策与计划 59
第四章 决策与决策方法 59
第一节 决策与决策理论 59
第二节 决策的过程与影响因素 66
第三节 作为决策的管理者 70
第四节 决策的方法 77
第五章 计划与计划工作 88
第一节 计划的概念、性质和类型 88
第二节 计划的编制过程 92
第三节 计划工作当前面临的问题 95
第六章 战略性计划与计划实施 102
第一节 愿景和使命 102
第二节 战略环境分析 104
第三节 战略性计划的选择 112
第四节 计划的实施 116
第三篇组织 129
第七章 组织结构与设计 129
第一节 组织结构概述 129
第二节 组织结构设计的影响因素 131
第三节 组织结构设计的原则与方式 135
第四节 组织的层级化 144
第八章 组织整合 156
第一节 组织中的群体 156
第二节 组织中的职务 159
第三节 委员会 163
第九章 组织变革与组织文化 170
第一节 变革的力量 171
第二节 组织变革的实施 175
第三节 组织文化及其发展 186
第四篇领导 199
第十章 领导与领导者 199
第一节 领导的作用及其权力来源 200
第二节 领导风格类型 203
第三节 领导理论 206
第四节 有关领导的最新观点 216
第十一章 激励 223
第一节 激励的对象、过程及产生原因 224
第二节 早期的激励理论 226
第三节 当代的激励理论 231
第四节 激励方法及其运用 237
第十二章 沟通 247
第一节 组织中的沟通 248
第二节 有效沟通的障碍和实现 254
第三节 冲突与谈判 259
第五篇控制 269
第十三章 控制基础 269
第一节 控制的概念、重要性和类型 269
第二节 控制过程 273
第三节 有效控制的措施 281
第十四章 控制方法 287
第一节 预算控制 287
第二节 财务控制方法 298
第三节 其他控制方法 304
第十五章 控制系统 312
第一节 信息技术与控制 313
第二节 现代控制的信息技术方法 318
第三节 基于信息技术的柔性作业系统 325
第六篇管理创新 335
第十六章 创新与管理创新基础 335
第一节 创新的基本内容与过程管理 336
第二节 管理创新的概念和内容 344
第十七章 管理创新的新发展 350
第一节 学习型组织 351
第二节 业务流程再造 355
第三节 知识管理 358
参考文献 367