第1章 旅游行政管理与旅游行政管理学 1
学习目的 1
教学知识点 1
核心提示 2
建议教学时数 2
第一节 行政管理与旅游行政管理 2
第二节 旅游行政管理中的基本关系 12
第三节 旅游行政管理学 14
第四节 旅游行政管理的产生和发展趋势 20
思考与复习题 24
提高与扩展阅读材料 现代行政现象与现代行政精神 24
第2章 旅游行政管理环境 32
学习目的 32
教学知识点 32
核心提示 32
建议教学时数 33
第一节 旅游行政管理环境概述 33
第二节 旅游行政管理与环境的平衡和互动 41
第三节 21世纪行政环境对旅游行政管理的挑战 53
思考与复习题 65
提高与扩展阅读材料 面对21世纪和新环境，如何创建学习型政府？ 65
第3章 旅游行政组织 68
学习目的 68
教学知识点 68
核心提示 69
建议教学时数 69
第一节 行政组织与旅游行政组织 69
第二节 旅游行政组织结构 74
第三节 旅游行政组织的设立原则 82
第四节 中外旅游行政组织的类型与模式 88
思考与复习题 106
提高与扩展阅读材料 三种行政组织模式比较研究 107
第4章 旅游行政管理体制 119
学习目的 119
教学知识点 119
核心提示 119
建议教学时数 120
第一节 旅游行政管理体制概述 120
第二节 旅游行政管理体制的基本模式 124
第三节 我国旅游行政管理体制的历史沿革 128
第四节 我国旅游行政管理体制改革 141
第五节 我国旅游行政管理体制改革中存在的问题 157
思考与复习题 159
提高与扩展阅读材料 日本、泰国、英国、韩国的国家级旅游管理体制及其管理职能 160
第5章 旅游行政管理职能 165
学习目的 165
教学知识点 165
核心提示 166
建议教学时数 166
第一节 行政管理职能概述 166
第二节 旅游行政管理职能 172
第三节 政府主导型旅游发展模式评析 193
思考与复习题 202
提高与扩展阅读材料 止言政府主导型旅游发展战略 202
第6章 旅游行政管理的内容 209
学习目的 209
教学知识点 209
核心提示 210
建议教学时数 210
第一节 提供旅游公共产品和服务 210
第二节 旅游市场开拓与营销 214
第三节 旅游发展规划管理 224
第四节 旅游人力资源管理 235
第五节 旅游服务质量与标准管理 245
第六节 旅游信息与统计管理 262
第七节 旅游法制建设与管理 271
思考与复习题 281
提高与扩展阅读材料 公共管理制度发展与创新 281
第7章 旅游行政文化 285
学习目的 285
教学知识点 285
核心提示 285
建议教学时数 286
第一节 行政文化与旅游行政文化 286
第二节 旅游行政文化的范畴和类型 288
第三节 旅游行政文化的影响 293
思考与复习题 298
提高与扩展阅读材料 当代中国行政文化体系构建的基本框架 298
参考文献 311
网址 314
第一版后记 315