第1章 达成交易为什么那么难 1
消费心理发生了哪些变化 1
少花钱多办事是普遍动机 11
什么人愿意花钱买存在感 13
给自己看还是给别人看 19
顾客需要绝对的尊重 22
惯性购买的习惯 30
不敢果断成交会丧失机会 35
读懂顾客消费心理的方法 38
第2章 如何抓住顾客的心理特点 46
免费体验戳中了哪根神经 46
利用顾客的从众心理 51
占便宜是一种心理感觉吗 55
针对面子心理你需要注意什么 58
怎么利用逆反心理刺激购买 62
第3章 怎样让顾客保持购买的冲动 66
真金不怕火炼 66
三分饿，七分饱 69
更新换代，赚足眼球 72
关联商品配套销售 78
从高档到低档细分档次 81
第4章 如何正确引导顾客进行交易 85
巧用好奇心理吊起胃口 85
怎么扮演好领路人角色 88
别让消费者挑花了眼 92
打消疑虑，使交易更容易 95
拒绝未必是真的不需要 100
适当制造一点成交压力 105
第5章 宣传如何击中顾客的痛点 109
错位、定位，哪个更有效 109
品牌诱惑，你抵挡得住吗 116
树立一个顾客乐于模仿的榜样 119
吃不到的葡萄才最甜 124
讲好关于产品的故事 130
第6章 巧用推销技巧打赢心理战 138
贵与便宜哪个应该先说 138
不买空调就买点零食吧 143
巧用损益心理刺激购买欲望 145
消除戒备心理应如何赞美 149
利用同理心建立认同 153
不要碰触顾客的心理底线 157
第7章 一句话抓住顾客的心理 162
理智型，看得见的实在和优惠 162
感觉型，我的真诚你看得见 166
外向型，觉得合适就买下 169
内向型，总是金口难开 171
果断型，很有眼光、会选择 175
犹豫型，机不可失、时不再来 178
第8章 如何利用环境达成交易 183
商品怎么摆放是一门艺术 183
星巴克为什么长盛不衰 187
怎么打开消费者的“声色”之心 189
营造良好的购物气氛 192
第9章 价格中暗藏着哪些玄机 196
你不可不知的数字秘密 196
打折商品真的很便宜吗 201
降价与涨价有着怎样的规律 204
为何商品和配件总有一个贵 209
巧用化整为零，制造“散压”心理 211
融入时尚元素 214