第一辑 会说话为你聚人气 3
懂礼貌，机会多 3
妙语带来大生意 5
一个“谢”字赐良机 6
嘴上功夫 8
关键时刻口才救性命 9
鞋匠的儿子林肯 11
抽烟的三大“好处” 13
说话里面有学问 14
礼貌热情得职位 16
不会说话害人又害己 18
老实人卖牲口 19
能言善辩的东方朔 21
爱说脏话的小绵羊 23
第二辑 真诚话语直击心灵 27
真诚值千金 27
意外的回报 28
欺骗的下场 30
一个不可能完成的任务 31
真诚认错换理解 33
看准对方的内心需要 35
站在对方的立场上 37
真诚赢得他人的信任 38
李泌真诚进谏 40
狮子退位后 42
岛村以诚起家 44
第三辑 说话委婉不伤人 49
直钉与螺丝钉 49
直话拐个弯儿说 50
心直口快的小张 52
测字劝说化矛盾 54
触龙说赵太后 56
司机与劫匪 58
巧言制止迟到 60
善意的谎言 61
曹志升职记 63
猫头鹰的故事 65
软言索钱包 67
直言伤人又伤情 69
实话也须巧妙说 70
仆人的巧妙回击 72
拿破仑的巧妙拒绝 73
第四辑 有时只需一句赞美 77
杰西的转变 77
推销的秘诀 79
减租高招 80
士为知己者用 82
校长巧言得募捐 84
夸奖比上告更有效 86
改变一生的五个字 87
赏识得人才 89
一句鼓励换新颜 91
赞美改变了他的一生 92
你的名字写得很漂亮 94
赞美化解矛盾 96
和平特使 97
第五辑 幽默风趣化尴尬 101
幽默劝导出奇效 101
妙趣横生的反驳 102
镇长画虎 104
一句幽默救梧桐 106
在笑声中抬高自己 108
大帅题字 110
豁达、幽默的书画家 112
宰相肚里能撑船 113
幽默让人信服 115
阿凡提回答国王 117
蚊子的悄悄话 119
幽默敲开工作的大门 120
大使巧答记者问 121
幽默的萧伯纳 123
第六辑 巧言妙语解危困 127
何为金表 127
软磨硬泡，打开推销局面 128
欲擒故纵解难题 130
萝卜是野鸭 132
能言善辩的鲍家童 134
李四智斗村长 136
理由与技巧相结合 138
阿年巧治老和尚 140
农夫巧言护香蕉 142
随机应变救小狗 144
知莺智辩楚君 146
激发动机巧说服 148
经理妙语消怨气 150
给他人一个台阶下 152
师生情 153
第七辑 男孩会说，也要会听 159
小伙子真会说话 159
倾听让你备受欢迎 160
林肯的“民意浴” 162
听出对方的话外音 163
只是想要一杯热水 166
长达6个小时的友情 167
倾听让你学到更多 169
淘金与卖水 171
让她说个痛快 173
一言未发赢订单 175
急躁的小青蛙 176
用心听人说话 178
森林里的声音 180