第一章 商业信息的数据化 1
第一节 商业信息数据化 2
一、商业信息数据化概况 2
二、商业信息数据化的途径 7
三、商业条码技术 10
第二节 商业信息数据化方法 24
一、商业条码的编制 24
二、商业条码的制作方法 38
三、商业条码的粘贴规则 43
四、射频识别（RFID）技术 43
五、商业条码的应用案例 48
案例1：Woolworths全球位置代码的应用 48
案例2：条码在工业品销售中的应用 49
案例3：条码技术在服装零售中的应用 50
案例4：沃尔玛实施RFID计划的困境 52
案例5：RFID计划对供应商的影响 58
本章实验：商业信息数据化实验 59
一、一维条码实验 59
二、二维条码实验 59
三、射频识别实验 60
本章练习 60
第二章 商业数据库技术 62
第一节 商业数据库基础 63
一、数据库系统 63
二、数据库体系结构 67
三、商业数据库的实现 77
第二节 商业数据库的应用 89
一、数据库系统的安装 89
二、数据库的创建与使用 105
三、商业数据库的管理 121
四、商业数据库应用案例 130
案例1：中小连锁型零售企业的数据库应用 130
案例2：百事数据库系统的升级 133
案例3：统一企业大型数据库应用案例 135
本章实验：商业数据库实验 137
一、数据库的安装与调试 137
二、数据库的服务配置 137
三、零售数据库的设计与实现 138
四、数据库的维护与安全 138
本章练习 138
第三章 商业管理信息系统 140
第一节 管理信息系统基础 142
一、管理信息系统概况 142
二、管理信息系统的结构 148
三、管理信息系统的应用 151
四、管理信息系统的开发 157
第二节 商业管理信息系统的应用 166
一、商业管理信息系统的类型 166
二、商业管理信息系统应用——C/S结构 170
三、商业管理信息系统应用——B/S结构 204
四、商业管理信息系统应用案例 213
案例1：上海好德便利店的管理信息系统 213
案例2：西门子销售业务的矩阵式管理 216
案例3：SUPOIN客户方案应用 219
本章实验：商业管理信息系统实验 222
一、C/S结构信息系统实验Ⅰ 222
二、C/S结构信息系统实验Ⅱ 222
三、C/S结构信息系统实验Ⅲ 222
四、B/S结构信息系统实验Ⅰ 223
五、B/S结构信息系统实验Ⅱ 223
六、管理信息系统设计实验 224
本章练习 224
第四章 商业数据分析 225
第一节 商业数据分析 227
一、商业数据分析概况 227
二、商业数据分析过程 231
三、数据挖掘技术 236
四、大数据的应用趋势 245
第二节 商业数据分析软件与方法 255
一、商业数据分析的常用软件 255
二、商业数据的统计分析 257
三、商业数据的探索分析 274
四、基于数据库的数据挖掘功能 288
五、商业数据分析与应用案例 295
案例1：梅西百货基于客户数据改善业绩 295
案例2：数据分析在商业地理中的应用 298
案例3：零售企业的大数据采集与应用 301
本章实验：商业数据分析实验 303
一、商业数据分析实验Ⅰ 303
二、商业数据分析实验Ⅱ 304
三、商业数据分析实验Ⅲ 304
四、商业数据分析实验Ⅳ 304
本章练习 305
附录 306
附录1 条码专业术语表 306
附录2 GS1 DataBar条码 313
附录3 商品条码管理办法 315
附录4 商品条码印刷资格认定工作实施办法 320
附录5 EAN条码尺寸对照表 322
附录6 EPC相关术语表 323
附录7 SQL函数分类表——总类 330
附录8 SQL函数分类表——数学函数 331
附录9 SQL函数分类表——错误返回函数 332
附录10 SQL Server常用术语词汇表 333
附录11 Adventure.Works数据表 341
附录12 票据打印格式对照表 343
附录13 小票打印格式对照表 346
参考文献 349