第一部分 融合时代就在今天 1
第一章 工厂车间中的人工智能——新技术工种的“浇灌者” 3
从自动化流程到自适应流程 3
人机矛盾正逐渐被修复 5
重塑装配流水线 8
重构业务流程的三种方式 11
揭秘“智能仓库” 15
会思考的供应链 18
垂直农场——开启全新农业模式 19
制造业的第三次浪潮 23
第二章 后台管理中的人工智能——企业职能部门的“把关人” 29
为什么有些工作就应该交给机器人去做？ 29
自动化使人类变得更加人性化 34
如何知道哪些流程需要变革？ 36
人工智能在业务流程中的应用 39
智能化合作将重新定义员工角色 40
第三章 研发和创新领域的人工智能——节省产品研发时间与成本的“加速器” 51
产品研发的传统流程正在发生变革 51
给投资者打造观察下一级的平台 53
在几个月内完成数年的研究成果 56
爆发的设计空间 58
个性化交付：从理论到实践 62
用智能系统做研发，揪出隐藏风险 64
第四章 市场中的人工智能——提升客户体验的“法宝” 69
客户服务、企业品牌、前台人工智能的三角关系 69
具有顾客服务意识的人机协作店铺 71
人工智能的品牌效应 76
有趣的品牌脱媒现象 79
品牌个性化时代 80
即将到来的就业形态 82
第二部分 未来的新型工作模式 87
第五章 关键企业流程中出现的新岗位 89
从人机对立到人机协作 89
人类在开发和部署人工智能方面扮演的三个角色 96
人工智能系统的训练师 98
人工智能系统的解释员 105
确保人工智能得到正确利用的维系者 109
未来，可能会有“无领”阶级兴起 114
第六章 个人增强时代，传统工作流程将被全面颠覆 117
人工智能释放新型生产力的三种方式 117
增强型人工智能如何提升我们的能力和工作效率 122
交互过程中的智能问答机器人 125
合作机器人解除了就业限制 129
从任务更替到流程变更 133
第七章 管理图的重新定位 137
重构业务流程的5项措施 137
思维模式：寻找新的突破点 139
实验：先行一步，大胆设想 144
领导力：人机混合文化的设想 149
数据：对数据供应链的设想 158
新游戏 164
第八章 扩展人机协作 167
未来工作的八大融合技能 167
神经机会主义中的机遇 192
结论 193
附言 201
注释 203
致谢 223
作者简介 227