第一篇 经营·银行的奥秘 1
第一章 银行的本性：七项经营特征 3
最鲜明的特点是讲政策、守规矩 4
寻优逐劣、锦上添花是天性 8
中小户构成客户主体 13
贷款户数量少、比重很小 18
规避、控制但不忌讳风险 25
现金与银行难解难分 30
技术是发展的主色调 35
第二章 经营管理的脉络：线条、要素及机理 43
三性原则：安全性、流动性、效益性 44
三化运行：精细化、规范化、标准化 46
机构三模式：实体机构、电子银行、电话银行 48
三客宗旨：客户、客户管理、客户服务 51
管理三要素：经营特色、核心竞争力、管理信息化 53
业务四板块：资产业务、负债业务、中间业务、表外业务 55
管控三层次：前台、中台、后台 57
第三章 中西方银行的经营比较 60
发展模式各具特色 60
存款导出不同的经营方式 68
金融开放度引出中间业务不同 88
人均绩效谁优谁劣 100
西方强在国际，我们强在国内 117
第四章 银行模式、架构、技术与制度 130
经营模式之争：同质化与差异性 130
管理架构之争：事业部制与分级经营 139
盈利的特征：银行暴利与危机 152
技术的痛点：高风险、高成本与效能局限 166
纠正伪命题：只需形似、无须神似、本来就是 178
甄别银行的标准：分类、视角、观点与方法 182
第二篇 趋势·金融新需求 195
第五章 银行职能、功能与力量 195
金融的简述 195
银行是什么？ 198
银行的市场定位 201
银行的力量 203
第六章 银行未来的金融核心地位不变 208
当今：金融角色与地位 208
未来：演进与成长空间 217
第七章 对公银行的市场趋势 227
十六年公存增长，趋势能持续吗 227
中小银行在对公市场的胜利 233
对公存款的变数 237
未来转型，风起公存？ 240
第八章 社会变革引发金融新需求新机会 244
驱动银行变革的因素与机遇 245
银行发展的四大引擎 254
未来业务和经营的走向与变化 256
第九章 客户与财富奠基小康型银行 263
富裕客户在挑战银行 263
客户结构是转型依据 268
未来银行的属性：小康型银行 271
西方模式走不通 274
第十章 金融大爆发的时代 277
一个大爆发时期的到来 277
银行转型的八大特征 280
发展空间：大银行能长多大？ 285
资本改变观念，驱动金融市场 288
躲不过去的是金融危机 291
第十一章 银行发展模式和经营要素的评判 303
银行未来的发展方式：外延式？内涵式？ 303
评价银行机构：数量缺，服务力不足 307
银行从业人员：总量不够，缺口不少 311
发展中的银行三个方阵 315
第十二章 成长期银行的压力与转型 319
银行快速成长期未结束 319
内外双重的压力 323
处处是制度性难题 325
转型的规律与定势 329
附：工行业务转型的思路 331
第十三章 三道金融制度性改革难关 335
第一道难关：利率市场化 335
第二道难关：人民币国际化 340
第三道难关：开启资产证券化之门 343
第三篇 发展·未来的银行 351
第十四章 城镇化：未来银行的战略重点 351
城镇化进程的经济意义 352
强劲的城镇金融需求 359
银行的城镇化战略 363
城镇与县域银行机构 367
第十五章 国际化：未来银行的战略高地 371
大银行在国内市场不断下降 371
大银行不要顾忌在国内市场份额的升降 374
怎样评价我国银行的国际性 377
走出去，开辟第二市场 381
第十六章 理财是一场金融业大转型 386
渐行渐近的理财 386
有钱的责任与烦恼 390
理财属风险类业务 393
为国民创造第二收入 396
理财师与银行品牌 401
收益的金融坐标 405
第十七章 金融科技的大挑战 410
银行因技术而演进 410
技术的礼物：云计算、大数据、互联网、人工智能 431
各方资本借科技跻身金融 442
第十八章 未来银行的账户与介质 456
社会的账户、客户的桥梁、经营的基础 456
资金是账户价值，着力开发现金流 459
账户连客户，从账户做强竞争力 462
开放的账户，移动拓展了时空价值 464
新型的、未来的、竞争的账户工具 467
第十九章 金融中心的形成与发展模式 472
北京是国家金融中心 472
上海是新兴的国际金融中心 478
各地区域金融中心正在形成 482