第一章 AE不得不面临的转型 1
1.移动互联网时代的到来迫使AE面临转型 1
2.AE：生存还是毁灭 3
3.移动互联网时代AE需要的改变 6
4.AE在移动互联网时代的定位 8
5.优秀的AE，从哪里起飞 10
6.AE应该有的心态 13
第二章 信息时代什么样的人才能做AE 16
1.AE应该是目标明确的人 16
2.AE在信息时代是公司的“火车头” 18
3.对阳光下的每一件事情都感兴趣 23
4.信息时代，AE需要具有全方位的知识 27
5.信息时代，工作再苦也要挺住 30
6.信息时代，AE最需要主动 33
7.不仅要做工作，更要做好工作 36
8.优秀的AE凡事需要思考先行 39
9.必须思考工作应该怎么去做 42
第三章 重新开始AE的基础素质训练 45
1.AE的基本工作法原则——三位一体 45
2.活到老，学到老 49
3.信息时代，AE必须掌握商业模式规划 54
4.不用心，万事皆难成 57
5.让客户放心的工作承诺 59
第四章 扎好马步，从收集和判断优秀广告开始 64
1.从学会收集广告开始AE生涯 64
2.懂得判断什么是优秀的广告（一） 66
3.懂得判断什么是优秀的广告（二） 73
4.电通安吉斯的社会化营销案例：C＆A 77
第五章 做好AE必须具备的基本功 80
1.学会看懂甘特图是时间管理的第一步 80
2.AE需要给自己不断地提醒 84
3.市场信息从哪里来 86
4.每天清晨开始的第一项工作 89
5.工作袋是工作有序完整的保证 90
6.时刻关注客户的动态 93
第六章 AE的项目管理能力 96
1.AE为什么需要项目管理能力 96
2.工作流程是广告运作的核心（一） 98
3.工作流程是广告运作的核心（二） 100
4.良好的客户服务从建立客户资料档案开始 102
5.GTD是AE的撒手锏 105
6.编写合理的项目进度甘特图 106
7.设计Brief创意简报：迈出准确指令的第一步 107
8.如何填写Brief创意简报（一） 110
9.如何填写Brief创意简报（二） 113
10.如何填写Brief创意简报（三） 115
11.理想时间工作表保证Brief创意简报的最终执行质量 117
12.Brief创意简报范例 120
13.如何下单进行创作修改 121
14.汇总管理工作档案 122
15.填写工作周报表 124
16.作为AE不可不知道的企业管理十大概念 125
第七章 AE的财务控制能力 128
1.工作号是AE管理工作的重要元素 128
2.如何建立工作号 130
3.如何填写业务申请单 131
第八章 信息时代，收集信息最重要 137
1.为什么要进行信息管理 137
2.信息管理收集的渠道 139
3.如何汇总分析剪报信息 140
4.为客户提供市场月报 142
5.如何编写市场月报 143
第九章 细节管理是客户经理（AM）的基础 148
1.细节管理见真章 148
2.给文件一个清晰的命名 150
3.如何进行电子文档管理 151
第十章 没有市场研究能力，如何洞察用户心智 154
1.为什么需要市场研究 154
2.市场研究的方法 157
3.如何深入市场一线和企业内部开展观察 159
4.如何开展FGD（焦点小组访谈） 162
5.没有预算，怎样做市场研究 164
6.和客户面对面开展深度访谈 167
第十一章 从用户的角度开始企划 171
1.商业模式的运用要求我们更懂产品 171
2.什么是AP运营制度 173
3.奥美的360度品牌管家 175
4.电通的品牌蜂窝 176
6.如何发现客户的真实传播需求 179
7.什么是USP（独特的销售主张） 180
8.什么是定位 183
9.不要认为顾客都是天才分析家 184
10.有效填写商品概念单 186
11.如何填写商品概念单（一） 188
12.如何填写商品概念单（二） 193
第十二章 会议管理能力决定沟通效果 197
1.会议管理，高效的会议之道 197
2.会议流程管理 198
3.会议通知和会议记录的下达和抄送 201
4.利用会议管理广告企业 206
第十三章 提案和演讲，征服客户的有利工具 209
1.演讲的力量 209
2.提案前的自我审视 210
3.选择怎样的提案方式 214
4.如何制作满足提案需要的PPT模板 216
5.撰写PPT文件的四大原则 221
6.撰写出优秀的PPT文件：不要八股文式的提案文件 223
7.撰写出优秀的PPT文件：巧用图表 225
8.提案的准备工作（一） 227
9.提案的准备工作（二） 229
10.完美陈述（一） 231
11.完美陈述（二） 233
12.完美陈述（三） 235
13.完美的陈述（四） 237
14.完美的陈述（五） 239
15.对提案的总结 241
第十四章 信息时代，AM的管理能力 243
1.作为AM所应具备的基础管理能力 243
2.AM的人力资源管理能力 244
3.如何建立团队管理体系 246
4.对业务申请单的统计 248
第十五章 团队的领导能力 250
1.管理为什么和数字有关 250
2.协助你的员工规划职业生涯 252
3.伸手摘星，至少不会弄脏双手 254
4.不要做头脑发热的AD 257
5.AD千万不能忘记的概念 259
6.用对方法做对事 262
7.奥格威留下的俄罗斯娃娃哲学 263
8.如何进行营业预估和营业实绩的管理 265
第十六章 未来已来 269
1.移动互联网时代，龙之媒依然存在 269
2.世界已经平坦 271
3.信息时代，基础工作一样重要 273