第一章 从优秀员工到主管的工作方式和意识转变 2
先有优秀的自己，再有优秀的团队 2
时刻克制自己的坏情绪 5
作为“领头羊”，你要有绝对优秀的自我管理能力 8
选择合适的人，为团队创造效益 11
与每一个员工保持沟通 14
轻易许诺，一个你会经常犯却也最应该避免的错误 17
对浪费时间的“垃圾”工作说“No” 20
坦诚面对自己的过失和错误，并承担责任 23
第二章 把自己放入团队 26
用坚定的信念点燃周围人的激情 26
用清晰、明确的“群体目标”团结员工，并与员工一起奋斗 29
为团队创造“跳一跳”就能实现的梦想 32
说到做到，让员工信任你 35
如果员工认为自己可以，就不要帮他们作任何决定 38
收好你的热情，不要急于向员工给出你的建议 41
付出真实的情感，维系与员工的紧密关系 44
不向员工推销你的想法，要引导员工说出他的办法 46
指出员工的错误之前，先让错误晾一会儿 50
必要时，你要力排众议，树立你的权威 53
做他人不敢做的事情 56
教会员工如何言简意赅地向你作汇报 59
第三章 目标：分解、执行和落实 64
把大目标分解成小目标，从做好一个个小目标开始 64
作一个迅速简单的决断，行不通了再回头修改 67
不要在刚刚开始时，就在不太重要的事情上浪费时间 72
不把时间浪费在还没有成为问题的事情上 74
先认认真真地做好当下的事情 77
任何时候，都要主动找方法解决问题 79
有些东西拖得越久，越难完成 82
与其超负荷运转而疲累不堪，不如重新寻找新的解决办法 85
再急的事情，也要慢慢做才能做好 88
会议是世界上最可恨的“打扰” 91
开始、暂停、继续、暂停——“打岔”会谋杀你的高效率 94
开个小差，然后重新集中注意力 97
第四章 用制度管人而不是人管人 102
给团队确立一个机制，让团队管理制度化 102
不能说成功了就是主管的功劳，失败了就是员工执行力不行 105
金无足赤，人无完人，不对员工吹毛求疵 107
集体犯错也是错，有错绝对不放过 110
考核员工不能太重人情，做到公平、公正 114
制度定了却不严格执行，最害人 117
“因岗设人”还是“因人设岗” 120
试用期，帮你留下你真正需要的人 123
第五章 放权的艺术 128
自己先变成“行家里手”，才能带好团队 128
谈论员工感兴趣的事情，让员工对你不设防 130
让员工肯听从你的指令，对你心悦诚服 132
与员工保持适当的距离，树立并维护主管的权威 135
不把员工的抱怨当儿戏，要听出“弦外之音” 138
懂得向员工放权，给员工做事的机会 141
与其辛苦地依赖自己的力量，不如借助员工的力量来完成 144
收大权放小权，挖出员工潜力 147
既向员工授权，也进行适当的约束和监督 150
只下达80％的指令，剩下的事情任员工自由发挥 154
话不说完，让员工去独立思考 157
第六章 激励团队的工作热情 160
尊重员工，是回报率最高的感情投资 160
将你的热忱和经验，融入与员工的谈话中 164
“唤醒”员工的“沉睡”潜能 168
做一个好听众，鼓励员工说说他们自己 171
使用对方的语言沟通，与对方取得更多共识 174
称赞员工哪怕最微小的进步，并称赞每个进步 178
学会道歉，让你的管理如鱼得水 181
对员工的不信任，才是最大的开销 184
沟通是双向的，你得说员工听得懂的话 187
适当地给员工制造些压力 190
引入外部竞争，让员工自己行动起来 193
巧用“增减效应”，激发员工干劲 196
让员工知道、理解你的规划，用利益吸引他们的关注 200
第七章 挥动手中的大棒和胡萝卜 204
调动起员工的热情，发挥他们所有的聪明才智 204
用比自己牛的人，你才能更牛 207
赞美是激励员工最有效的“武器” 210
巧用荣誉，调动员工的工作热情 213
既要敢于批评，也要善于安抚 217
想留住人才，就要帮助他们实现个人成长 221
重新审视“工作狂” 224
在员工开始做事的时候，就告诉他“只有一次机会” 228
保持团队的新陈代谢，让能者上、庸者下、劣者汰 231
及时止损：用小“惩罚”博取大“利益” 234
剔除最差的10％ 237