第一章 这么问，员工才能跟随你 3
冰释前嫌，建立良好开端：你是否介意我们从头开始 3
谁都渴望被聆听：你能多跟我讲讲吗 6
适时倾听下属意见：你怎么想 10
找到契机，赢得下属认同：你有什么想要去做的事情吗 13
换位思考，宽容才能服众：如果站在对方的角度，你希望如何被对待 17
第二章 问对问题才能解决问题 23
找到关键，直奔主题：你的问题是什么 23
优化目标，引导决策：我们要做出怎样的决定呢 27
不断进取，挑战极限：这是你能做到的最好吗 30
抽丝剥茧，循循善诱：你最想把时间花在哪一方面？你又希望自己可以在哪个方面少做点？ 34
抓住动机，理清需求：为什么要做这些呢 37
停止抱怨，立刻行动：你希望他们做些什么改善呢 40
追根溯源，把握核心：为什么？为什么 43
及时指导，促进决策：这对于既定的目标有何促进作用呢 46
第三章 懂得提问，让带人变得更简单 51
在问题中提升领导形象 51
抛出问题，改变既定思维模式 57
让下属带着问题去锻炼 60
像伟人一样思考与提问 63
答案自在问题中 67
变吩咐为提问，提高工作主动性 70
第四章 好领导会让下属主动开口 75
接纳才是最好的武器 75
信任比威严更得人心 78
问得越具体，下属才会越配合 82
善听才能善言 85
用人所长，激发下属成就感 88
人有静气，风度自来 91
第五章 换个方式提问，员工更有激情 97
提高下属行动力——让下属自己思考目标 97
安抚下属不安情绪——提升彼此认同感 100
加强下属向心力——找出团队共通点 103
提高下属自信心——一掌握提问的顺序是关键 106
帮助下属渡过难关——找到解决问题的思路 109
激发下属想象力——引导下属走出自我限制 113
第六章 7种方法，让你成为最优秀的领导者 119
嘘寒问暖才能留住人心 119
要学会分享而不是独享 122
用激励赢得“圣贤归” 126
个人魅力靠修养 132
用人性化缩短管理的距离 138
善待下属就是善待自己 140
影响力——管理利器 142
第七章 找出这些原因，下属工作事半功倍 147
第一步：找出下属做事的动机 147
第二步：了解下属做事的意愿 155
第三步：加深下属做事的意愿 159
第四步：激发下属乐观积极的态度 162
第五步：强调结果的重要性 165
第六步：确认下属行动计划 170
步步为营，轻松搞定问题员工 172
第八章 改变员工7种观点，人人都能变将才 183
用责任代替责备 183
人脉广不如人情深 189
用竞争激发热情 194
价值从贡献中来 199
提升下属的自我认同感 203
会合作才有发展 208
敬业才能有事业 213