第1章 供应链管理的核心概念 1
并非改头换面，只是发生巨变 2
供应链如何运作 5
生产 7
库存 8
位置 9
运输 9
信息 10
不断演化的供应链结构 13
供应链中的参与者 15
生产商 16
分销商 16
零售商 17
客户 17
服务供应商 17
使供应链与业务战略保持一致 19
了解所服务的市场 19
确定企业的核心竞争力 20
提升所需的供应链能力 21
本章小结 26
第2章 供应链运作：计划和采购 27
一个有用的供应链运作模型 27
计划 28
采购 28
生产 29
发运 29
需求预测与规划（计划） 30
预测方法 31
综合计划 33
产品定价（计划） 35
成本结构与定价的关系 35
库存管理（计划） 36
周期库存 37
经济订货批量 37
季节性库存 38
安全库存 40
采买（采购） 40
购买 46
消耗管理 46
供应商选择 46
合同谈判 47
合同管理 47
信用和收款（采购） 48
制定信用政策 48
执行信用和收款规范 49
管理信用风险 49
本章小结 52
第3章 供应链运作：生产和发运 53
产品设计（生产） 53
生产调度（生产） 55
设施管理（生产） 58
订单管理（发运） 59
交货排程（发运） 64
直接配送 65
循环取货 65
货物来源 66
退货处理（发运） 67
供应链业务可以外包 71
项目结果 72
下一步——协作 73
协作创造价值 74
协作的主要推动和阻碍因素 75
总结 77
本章小结 77
第4章 使用信息技术 78
支持供应链的信息系统 78
数据捕获和通信 79
互联网 79
宽带 79
电子数据交换（EDI） 80
可扩展标记语言（XML） 80
数据存储和检索 81
数据操作和报告 82
企业资源规划系统 82
采购系统 83
高级计划与排程系统 83
运输计划系统 83
需求计划系统 83
客户关系管理系统与销售能力自动化系统 84
供应链管理系统 84
库存管理系统 84
制造执行系统 85
运输排程系统 85
仓库管理系统 85
供应链技术的新趋势 85
方案概览 88
射频识别 89
业务流程管理 93
商业智能 93
模拟建模 94
对供应链运作的影响 95
技术的结合创造了云计算 95
评估技术和系统需求 96
战略供应链设计 98
将模拟用于战术规划 100
将模拟用于仓储运作 100
结论 101
电子商务和供应链的整合 102
本章小结 103
第5章 衡量供应链绩效的指标 105
市场及其供应链的有用模型 105
市场绩效分类 107
客户服务 108
内部效率 108
需求弹性 108
产品开发 108
绩效衡量框架 109
客户服务指标 109
按库存生产 111
按订单生产 111
内部效率指标 112
库存价值 112
库存周转率 112
销售回报率 113
现金周转期 113
需求弹性指标 113
活动周期时间 114
上行灵活性 114
外部灵活性 114
产品开发指标 114
有助于改进供应链绩效的操作 116
搜集和显示绩效数据 121
3个细节层次 121
数据仓库 123
发现问题、寻找机遇 124
市场从一个象限迁移到另一个象限 125
在整个供应链中共享数据 128
本章小结 131
第6章 供应链协调 132
长鞭效应 132
供应链中的协调 135
需求预测 135
批量订购 136
货品配给 136
产品定价 136
绩效奖励 137
工作和库存在工厂中的流动 139
一个协调的供应链中的库存流动 140
供应链产品数据标准 140
全球数据同步网络 141
产品分类 143
协作规划、预测和补货 144
CPFR的运作 145
如何开始供应链协作 146
销售与运营规划 149
本章小结 152
第7章 实时经济中的供应链创新 153
供应链中的协调与合作 153
对效率的追求不再是有力的利润驱动因素 154
是时候变得敏捷并改变传统的供应链运作方式了 155
大型多人（严肃）供应链游戏 156
试错学习的风险远远高于从前 158
支持协同作业和决策 159
供应链和简单的数据连接 159
效率和响应性之间的持续平衡 160
及时、准确的数据是良好的供应链战略的基础 161
社交媒体与实时反馈 167
本章小结 168
第8章 发掘供应链机会 170
将供应链作为竞争优势 170
发现商机，设定目标 171
制订战略 172
集思广益，博采众长 173
概念系统设计 176
系统设计战略指南 178
设定项目目标 182
制订初始项目计划及预算 183
估算项目预算和投资回报率 186
确定具体的成本和收益 187
系统成本 188
系统收益 188
本章小结 192
第9章 利用供应链提升竞争优势 194
查理供应公司——最初的业务情况 195
业务目标 196
业务战略 196
练习1：供应链战略与项目 198
练习1的解决方案 199
12个月的项目目标 201
综合供应链知识管理 205
新机会涌现——后续情况 205
查理供应公司发现了一个新的增长型市场 206
练习2：参与一个增长型市场 207
练习2的解决方案 207
12个月的项目目标 210
有效回应增长型市场的机会 212
通过战略联盟巩固竞争优势 213
构建战略联盟 213
可持续的增长和生产力 215
本章小结 216
第10章 实时供应链的承诺 218
又一个伟大的时代即将开启 218
自适应反馈环的利润潜力 219
在供应链中利用反馈环 220
供应链管理的游戏 221
巩固供应链联盟 222
供应链中的突现行为 227
自适应网络与经济周期 228
本章小结 228
译者后记 231