第一章 和客户建立信任 1
表情破冰，拉近距离 4
自信谈单容易成功 6
权威认证给足信心 9
语音沟通打消顾虑 10
助人心态信任成交 11
切入了解客户信息 13
真诚赞美认可对方 15
切记不要攻击同行 18
第二章 销售员自身素质 21
第一印象很重要 24
让自己的内心变强大 25
专业知识和技巧息息相关 27
将反馈归纳总结 29
销售必备技巧 30
第三章 如何与客户恋爱 35
亮丽的外表为你加分 38
有实力就什么都不怕 39
被拒绝也要坚持初衷 41
宰相肚里能撑船 42
你的用心客户看得见 43
责任感带来更多价值 44
第四章 与客户沟通的艺术 45
第五章 会自我总结的人成长更快 51
我在销售什么 52
我的目标客户在哪里 54
客户为什么要找我购买 55
客户不买的原因 57
我的竞争者是谁 58
第六章 如何应对客户的推辞 59
顾客：我要考虑一下 60
顾客：太贵了 62
顾客：能不能便宜 65
顾客：你的商品比别人家的贵 67
顾客：没有钱 69
顾客：它真的那么值钱吗？ 71
第七章 客户的常规心理 73
占便宜的心理 74
从众心理 76
特殊对待心理 78
专业服务心理 80
条件反射心理 81
安全保守心理 83
抵触性心理 84
第八章 针对客户的销售 87
迟疑犹豫不决型 89
爱慕虚荣型 90
保守沉默型 91
喜欢砍价型 92
性格直爽型 94
显得很在行型 95
刁蛮不讲理型 97
理智冷静型 98
第九章 礼品的基本特性 99
根据用户的喜好送礼 100
塑造赠品的价值 101
礼品的稀缺性 102
礼品的紧迫性 103
如何维护新来客源 104
第十章 促客户成交法则 105
打折成交法 107
二选一成交法 108
推高选低法 109
夹心饼干法 111
制造紧张感 112
三句话成交法 114
反问询问法 116
假设成交法 117
第十一章 让客户快速下单 121
开放式问句 123
封闭式问句 124
直接问句 125
动态定向问句 126
制造痛点 128
提供匹配的价值 130
营造一个良好的沟通氛围 133
第十二章 售后回访 135
第十三章 微营销攻心销售 143
你的微信是否合格 145
利用媒体 168
利用闲鱼快速找到你的精准粉丝 182
如何做好基础零售 192
如何情感营销 196
如何谈意向代理 203
关于文案方面的塑造与撰写 213
微营销销售能成功的几个要素 216