第一章 领导技巧与影响力 3
第一节 领导技巧与影响力的原理 3
领导技巧与领导影响力 3
领导者的管理知识和才能 4
领导者调动人力资源潜能的能力 5
领导者的团队工作能力 6
全球化的战略规划能力 6
领导者的事业心 7
第二节 领导技巧与影响力的研究 8
西方学者对影响力的研究 9
领导影响策略的跨文化检验 9
中国文化背景下的影响策略结构的研究背景 11
中国管理者影响策略的研究方法 12
中国领导者影响策略的结构 13
中国领导者影响策略的类型 15
中国领导者影响策略研究的启示 17
第三节 中国领导者使用影响策略的机制 18
中国领导者影响策略量表的完善 18
领导者的地位与影响策略的使用 19
被影响者的行为模式与策略的使用 20
领导者的个性特征与策略的使用 21
第二章 领导的冲突管理技能 27
第一节 冲突处理的原理 27
冲突的概念 27
冲突处理的策略 28
冲突处理的效果 30
第二节 冲突处理的个案分析 30
案例一：人际关系与冲突处理 30
案例二：广告公司的总监 35
案例三：管理者眼中的冲突 36
第三节 回避冲突行为的实证研究 37
回避冲突行为的基本理论 37
回避冲突行为的研究方法 38
回避冲突行为和动机的测量 39
回避冲突行为的个体特征 42
双方的关系与回避冲突的动机和行为的关系 43
回避冲突研究的管理学启示 45
第三章 团队管理的理论与技巧 51
第一节 团队建设的基本原理 51
团队的定义及分类 51
团队建设的理论基础 53
团队的发展过程 55
团队的积极作用 56
团队的组建规则 57
团队建设的过程 59
第二节 虚拟团队的建设 63
虚拟团队的概念 63
虚拟团队的绩效 64
第三节 个体对最终期限的看法与团队绩效 67
团队期限在团队建设中的意义 67
时间紧迫感的意义 68
时间理解在团队建设中的作用 69
时间紧迫感和时间理解的模型 70
第四节 中国文化背景下的团队建设 72
中国的文化与团队建设 72
国企的文化与团队建设 74
国企团队建设和管理的有效途径 75
第四章 成功团队的实例 81
第一节 GOS公司的背景 81
第二节 特殊项目部的运作 82
特殊项目部的组建 82
特殊项目部的运作 84
第三节 海州地铁二号线屏蔽门项目 85
屏蔽门项目 86
项目进展 87
样品试制 90
尾声 92
第四节 案例背景和案例分析的建议 92
第五章 企业高层领导团队的科学管理 97
第一节 高层领导团队管理概述 97
高层领导梯队理论 97
高层领导团队研究的进展 98
第二节 高层领导团队的结构和传记性特征 99
高层领导团队的结构 99
高层领导团队成员的个人特征 101
第三节 高层领导团队的运作过程 103
高层领导团队的协调 103
高层领导团队的冲突管理 104
高层领导团队的领导 106
高层领导团队的沟通 107
第四节 高层领导团队的研究框架 107
经济制度和文化背景 108
高层领导团队特征与运作 109
高层领导团队的智力资源 111
高层领导团队的人力资源管理 111
已有高层领导团队研究的局限 112
我国高层领导团队研究的现状 113
高层领导团队研究的特征和运作过程回顾 113
第六章 高层领导团队的管理经验与挑战 121
第一节 跨国企业领导团队建设的特色 121
通用电器的领导团队经验 121
跨国企业领导团队建设的普遍经验 122
跨国企业的领导选拔方式 122
第二节 跨国企业领导培养的方式 125
未雨绸缪的管理者继任计划 125
跨国企业领导人才的培训系统 126
跨国企业领导人的业绩评价系统 127
借鉴国际企业高层领导团队管理的经验 128
第三节 建立优秀的中国企业高层领导团队 130
中国企业高层领导团队现状 131
建立优秀的中国企业领导班子的对策 133
第七章 领导的班组管理技能 139
第一节 班组工作与班组的价值观 139
班组管理的意义 139
员工的价值取向与班组管理的原理 140
班组价值观与绩效的关系 141
班组成员的价值观与班组绩效的关系 143
价值观在班组管理中的意义 145
第二节 班组工作的互动过程 146
班组工作互动的研究方法 147
班组工作互动的研究发现 148
团体互动研究结果的管理学意义 150
第八章 管理人员的管理 155
第一节 稳定管理人员的原理 155
离职的组织因素研究 155
离职的个人因素研究 156
第二节 管理人员离职的研究 157
个体因素对管理人员主动离职的影响 158
企业规模与职业类型对管理人员主动离职的影响 159
企业与职业性质对管理人员主动离职的影响 160
组织因素对管理人员主动离职的影响 162
离职研究的总结和管理建议 164
第三节 管理人员的公平感和满意感的管理 166
组织公平与工作满意感的关系 166
参照群与管理人员的报酬公平感 167
管理者的职位、文化背景和管理人员公平感的关系 168
管理人员公平感和满意感的研究过程 168
管理人员公平感和满意感的研究结果 170
公平感和工作满意感研究的管理学意义 173
第九章 案例研究法在管理科学研究中的应用 177
第一节 案例研究的概述 177
什么是案例研究方法 177
案例研究法的要求 178
进行案例研究的研究者的特质 179
第二节 案例研究的步骤 180
建立基础理论 180
如何选择研究的案例 181
如何搜集数据 183
如何分析案例数据 185
如何撰写案例研究的报告 187
第三节 案例研究的发展方向 187
案例研究法的归纳困难性 188
技术上的局限和研究者的偏见 188
案例研究法的时间和人力耗费 189
第十章 中国组织中的领导策略 195
Introduction 195
Chinese Influence Tactics 195
Status and Tactics 196
Target’s Behavior and Tactics 197
Influencer’s Personality and Tactic Choice 198
Research Method 199
Sample 199
Measure 200
Research Results 205
Status and Target’s Behavior 205
Influencer’s Personality and Tactics 207
Complement of Big Five and Chinese Tradition 208
Discussion 210
Influence Tactics 210
Status and Tactics 211
Target’s Behavior and Tactics 211
Influencer’s Personality and Tactics 212
Conclusions 214
References 215