第1章 顶尖推销员的N种“维生素” 4
秘籍1：具备出众的个人素质 4
秘籍2：掌握渊博的知识 9
秘籍3：深刻了解你的主“打”产品 13
秘籍4：精通推销语言 15
秘籍5：拥有“扫描”客户的眼光 18
秘籍6：练就非凡的亲和力 24
秘籍7：保持自省的习惯 28
秘籍8：机智灵活的思维方式 32
秘籍9：时间上的运筹帷幄 35
秘籍10：始终如一地勤奋 38
秘籍11：热爱销售，并能将其当成一项事业 41
第2章 巅峰情绪，决定巅峰成就 48
秘籍12：用自信拉开帷幕 48
秘籍13：没有做不到，只怕想不到 52
秘籍14：积极的自我暗示与确认 55
秘籍15：“拔出”心中的自卑 59
秘籍16：坚持到底，永不放弃 60
秘籍17：用100%热情做事 64
秘籍18：激情是成功的炼金石 67
第3章 让客户第一时间接纳你 74
秘籍19：适合时宜地着装 74
秘籍20：展现积极健康的仪容 76
秘籍21：举止优雅宜人 83
秘籍22：细节成就卓越 88
秘籍23：“握”出优雅与风度 91
秘籍24：来一个闪亮的开场白 94
秘籍25：保持合适的谈话音量 99
秘籍26：博取客户的信任和好感 101
秘籍27：巧给客户戴“高帽” 104
秘籍28：让客户认可你的微笑 107
秘籍29：获得客户的认同 110
秘籍30：“听懂”客户的话 114
秘籍31：恰当呼应客户 118
秘籍32：将形象“烙”在客户心上 122
秘籍33：怎么说比说什么更重要 125
第4章 亮出产品的卖点 134
秘籍34：提炼独特卖点打动客户 134
秘籍35：陈述产品卖点要通俗易懂 136
秘籍36：让缺点变成卖点 139
秘籍37：多谈价值，少谈价格 141
秘籍38：向客户展示产品的好处 144
秘籍39：有创意才有好卖点 147
第5章 引爆客户的购买欲望 152
秘籍40：点燃客户的“好奇心” 152
秘籍41：让自己的介绍更专业 156
秘籍42：挖掘客户的真实需求 161
秘籍43：创造客户的迫切需求感 166
秘籍44：调动客户的竞争心理 168
秘籍45：营造“欲购从速”的感觉 171
秘籍46：给客户创造好故事 173
秘籍47：让客户感受到利益 177
第6章 用提问掌控销售方向 182
秘籍48：说得多不如问得巧 182
秘籍49：营造轻松提问的氛围 184
秘籍50：开门见山，直接提问 187
秘籍51：开放提问，深挖需求 189
秘籍52：封闭提问，明确需求 192
秘籍53：引导提问，扩大需求 195
秘籍54：证实提问，引导客户 197
第7章 嫌货才是买货人——异议的化解 203
秘籍55：炼就区分真假异议的火眼金睛 203
秘籍56：巧妙应对客户的价格异议 204
秘籍57：选择好回应时机 210
秘籍58：让客户回答自己反对的问题 212
秘籍59：态度诚恳，直接反驳 214
秘籍60：旁敲侧击，巧妙转化 216
秘籍61：先是后非，间接否认 217
秘籍62：重申优点，强调紧迫性 220
秘籍63：将反对意见转化为独特卖点 222
秘籍64：改造自身的销售行为 225
第8章 耐心地说服客户 229
秘籍65：把东西卖给“没钱”的客户 229
秘籍66：创造有说服力的声音 231
秘籍67：用精确的数据说服客户 235
秘籍68：用幽默说服客户 239
秘籍69：说服直爽型客户的有效话术 243
秘籍70：说服慎重型客户的有效话术 245
秘籍71：说服优柔寡断型客户的有效话术 247
秘籍72：说服果断型客户的有效话术 249
第9章 成交才是硬道理 254
秘籍73：辨别成交的几种信号 254
秘籍74：把握成交的时机 257
秘籍75：请求式成交法 259
秘籍76：小点成交法 261
秘籍77：设想式成交法 263
秘籍78：鲍威尔式成交法 265
秘籍79：激将式成交法 267
秘籍80：幽默成交法 270
秘籍81：“双向托底”成交法 272
秘籍82：骑虎难下成交法 275
秘籍83：从众成交法 276
秘籍84：锐角成交法 278
秘籍85：富兰克林成交法 282
秘籍86：最后机会成交法 284
秘籍87：应对“别家产品更便宜”的成交法 286
第10章 搭建客户关系网——永久销售的秘密 291
秘籍88：良好的人际关系能够创造财富 291
秘籍89：陌生人中找“贵人” 296
秘籍90：让客户为你推荐客户 299
秘籍91：成交之后有讲究 301
秘籍92：不断提供超值服务 303
秘籍93：灵活运用“外围影响” 308
秘籍94：比你承诺的多做一点 311
秘籍95：节假日，问候客户一声 314
秘籍96：开放你的人际关系圈 316
秘籍97：双赢才是真正的赢 319
秘籍98：诚信，将订单持续到底 322
参考文献 325