Part One 心理素质不过硬，你把东西卖给谁 2
你怕什么？恐惧心理是营销人员的天敌 2
永远不要抱怨客户，你没资格 6
正视挫折，积极面对下一张单子 11
别让拖延毁了你的订单 16
职业低潮期心理调试 22
情绪化让你无单可接 28
Part Two 玩转客户心理需求的销售技巧 34
“贵即好”心理——价格翻番的秘密 34
心理诱惑——满足客户占便宜的心理 37
虚荣消费——“没有iPhone X都不好意思打电话” 42
羊群效应——随大溜式的购买行为 48
暧昧营销——巧妙利用吸引力法则 52
Part Three 心理暗示快速成单技巧 58
销售员自我期待定律 58
言语暗示——快速成交的催眠技能 62
情感暗示——纽科姆人际相似效应 68
身体会说话，肢体暗示的销售技巧 72
权威暗示法则：客户喜欢跟着行家走 78
登门槛儿暗示法：逐步提出自己的要求 82
Part Four 影响力的武器 88
先看贵的再看便宜的 88
“将欲夺之，必固予之”——先给予再索取 93
想办法让消费者做出承诺 97
利用从众心理达成订单 101
成为客户喜欢的销售员 105
稀缺规律下的营销技巧 111
Part Five 销售心理控制 118
满足客户的“上帝心理” 118
拉近与客户的距离 122
附加推销的销售技巧 125
销售二选一法则 133
抓住客户的注意力 136
利用光环效应塑造个人品牌 139
Part Six 营销中的谈判心理学 144
沟通是第一要务 144
深度掌控客户心理 149
态度决定你的订单 153
双赢是展开谈判的前提 157
相互信任是展开谈判的基础 160
如何面对难缠的客户 164
谈判过程中的情绪管理 168