第一章 职业发展潜力 1
一、办公室秘书：一个专业要求很强的独特职业 1
二、办公室岗位：一个上下左右游刃有余的职位 29
三、办公室能力：一项需要融合多种能力的工作 47
第二章 职业道德力：办公室秘书的思想境界修养 56
一、职业道德——好秘书的立身之本 56
二、心理素养——好秘书的动力之源 65
三、保密工作——好秘书不可逾越的红线 80
第三章 礼仪表现力：办公室秘书的个人魅力展现 89
一、塑造好形象 89
二、保持美姿态 103
三、礼多客不怪 111
第四章 语言表达力：办公室秘书口头书面表达力 136
一、口头表达——善于打交道 136
二、肢体语言——无声胜有声 154
三、书面写作——磨炼“笔杆子” 161
第五章 组织协调力：办公室秘书的运筹事务能力 180
一、增强协调能力的“硬”本领 180
二、掌控协调工作的“软”技巧 188
三、深谙协调关系的艺术 193
第六章 参谋决策力：办公室秘书协助领导的能力 203
一、谋而不断与当机立断结合 203
二、审时度势与随机应变并举 219
三、面面俱到与事必躬亲兼顾 225
四、独当一面与甘当幕后统一 231