第一部分 战略人力资源管理 1
案例1 西南航空公司：通过人来进行竞争 3
案例2 CZ国有投资集团的人力资源管理 9
案例3 通过人力资源管理提升企业绩效：合肥美菱股份有限公司的经验 17
案例4 人力资源管理推动的哈曼国际工业公司 29
案例5 里茨一卡尔顿饭店 35
第二部分 组织设计与工作分析 47
案例6 新联汽车公司的组织变革 49
案例7 不断超越自我：“光汇集团”管理变革 62
案例8 美尔姿集团的人力资源管理变革 72
案例9 华夏银行南京分行试行客户经理制 81
第三部分 人力资源规划与招聘 91
案例10 信达公司的人力资源计划 93
案例11 江苏海外企业集团人才招聘、选拔改革的案例 98
案例12 斯迈尔服饰公司的战略与招聘 106
案例13 招聘跳槽员工给某漆业有限公司带来的损失 115
案例14 千叶国际公司 118
第四部分 员工培训与发展 131
案例15 迪克·斯宾塞：从营销到管理的职业生涯 133
案例16 麦当劳经理的成长 141
案例17 享受E培训 145
案例18 松下幸之助的培训之道 154
第五部分 绩效与薪酬管理 163
案例19 先灵一葆雅公司：营销绩效管理中的冲突 165
案例20 ML公司的薪酬改革 178
案例21 成长的烦恼：扬子江电器股份有限公司案例研究 185
案例22 将70％的红利分给员工：慧聪资讯有限公司经营案例 197
案例23 苏珊娜是否应该向约翰尼公司主动要求加薪 205
案例24 建立“421”机制，激活专业技术人员 212
第六部分 劳动关系 215
案例25 深圳企业的集体劳动合同制 217
案例26 上海某货运公司退工不规范，员工起诉获赔偿 223
案例27 某化工厂新任厂长的难题 225
第七部分 国际人力资源管理 231
案例28 无锡某美国电气有限公司人力资源本土化 233