《沟通力 成为更棒的自己》PDF下载

图书介绍：得足够好了，但结果往往不如人意，因为我们的眼睛和耳朵可能并没有把需要表达的信息送到听众那里。因此，本书为读者提供了表达自我的相关指导、方向和行为示例，其中包括：　　1.学会以引起听众兴趣的方式包装和传递信息。　　2.不要只向听众传达“语言”，要启迪她们“思考”　　3.如何组织、包装并向听众传达内容　　4.合理把握外貌，关注“你的精神面貌、你的声音和你传达的内容”来强调你要带给听众的信息。　　5.使用合适的提问策略并计划和控制你和听众之间的对话。　　6.正确使用恰当的语言，虽然本书不是在教你语法知识，但语法自然有它存在的好处。注意电台、电视或者杂志访谈节目的技巧，在演讲和写作时也要注意某些“符号”的意义。　　7.服务客户的常识往往并没有被大家经常使用，不要只关注“销售技巧”，而要判断顾客想要“买什么”。