1.人类靠语言生活 1
人类是语言性的动物 1
人类无时不在说话 2
利用全身进行对话 3
现代对话之法则——1.2.3 4
站在对方的角度看问题 5
2.口才的威力 6
拯救公司的出色口才 6
语言既能救人一命也可置人于死地 7
左右天下的辩才 8
演说魅力是获得成功的基本要素 9
演讲能力是学来的 10
3.大师是造就出来的 12
结巴也能成为大雄辩家 12
幽默而有魄力的雄辩大师丘吉尔 13
立志做演说家的男人 14
4.适度的寒暄是人际关系的润滑剂 16
您跟妻子寒暄吗 16
要先打招呼，声音要洪亮 17
5.爱的表白，你是如何做的 18
爱。就要说出来 19
酒要品。话要说 20
人际关系之本为爱 21
关爱的话语造就了大总统 22
6.亲切是人际关系的钥匙 24
“亲切”带来2000亿元的回报 24
女员工的待客态度决定了公司前景 25
亲切的面容拯救了国家 26
亲切即是金钱 28
7.夫妻吵架的对话方式 29
是什么妨碍了沟通 29
拯救和扼杀双方关系的话语 30
夫妻吵架——岂能因小失大 31
舌战的规则 33
8.子女的性格是父母造成的 34
问题父母造就问题儿童 34
与子女对话时的忌语 35
9.需感谢的五大恩惠 38
天地万物均值得感谢 38
社长和员工是伙伴，要相互感谢 39
有了顾客才有你的生活 40
为了报答众生而工作 40
你是怎样对待自己的亲人的 41
10.倾听技巧也是一种口才 43
说服总统的秘诀就是倾听 43
会倾听的人才会有好成绩 44
倾听的技巧 44
11.转危为安的应变策略 47
闪亮的急辩之才 47
危机往往悄然而至 48
请换个角度说服对方 49
12.辩中取胜的口才 51
将争辩引向有利方向的四种方法 51
争辩胜利的三个条件 53
13.话题要因人而异 55
著名的餐馆，兴隆的秘诀是什么？ 55
与男性对话时 56
与女性对话时 56
与上司对话时 58
14.你的表述能力到底怎样 59
显示表述能力的SQ 59
测试你的SQ 60
提高SQ的五要诀 61
15.自我介绍，该怎样推销自己 63
韩国人的自我介绍问题多多 63
名字，是自身的商标 64
有效的自我介绍十要诀 65
自我介绍的五条言行及礼仪 66
自我介绍，旨在成功的十条法则 67
16.摩登自我介绍 68
摩登自我介绍八法 68
17.上班族，你的对话能力如何 71
激活部下士气的语言 71
“轻微的敬语”是公司语言的基础 72
传递好感的对话 74
18.上班族的礼节 75
“观众”与“表演者”并不相同 75
把“我”换成“我们” 77
有教养者应具备的“九容”与“九思” 77
日常生活中应具备的九种心态 79
19.电话可以主宰商谈 80
你在怎样使用电话 80
是文明的利器，抑或是暴力之工具 81
有效的电话对话三要领 82
给你接电话的态度打分 83
假设电话费的47％是浪费。那会怎样 84
20.同事间的沟通 85
拾得钻石的孩子 85
三种类型的上司 85
完美的横向交流 86
内心思考和口中表述并不相同 87
打动人心的话语 89
21.命令与报告、忠告的说法 91
下令与接受命令也有规矩 91
先说结果，后讲过程 92
做事要严谨，心要诚 93
22.拜托与斥责的技巧 95
一句话可激发积极性 95
什么情况下能激发积极性 96
斥责请用“三明治”说法 96
23.准确的对话能防止事故的发生 99
微小的失误亦能酿成大祸 99
预防事故的三种对话方式 100
24.交谈和说服的秘诀 103
巨额赞助是怎样得到的 103
我为人人，人人为我 104
刺激欲望，说服对方 104
真诚的说服过程即为“来福”状态 106
25.口才即是统率能力 109
说话一定要有目的 109
对话与演讲之差异 110
心态影响说话的效果 111
请用言词刺激对方的欲望 112
点燃欲望的两个按钮 113
26.领导者需具备说服能力 115
真诚的话语令人心服 115
对他人的关怀是至关重要的 116
心在先，话在后，言出必行之 117
27.请说服最高层领导 118
韩非子的经验 118
请采用对方希望的方式 119
人际关系新法则——白金律 119
与最高层领导相处需留意的七项规则 120
打动上司的技巧 121
28.说服之戏剧性效果 122
纳粹电影三原则 122
将事实引为己有 122
要反复、不厌其烦地讲解 123
将时效纳入故事中 124
纳粹电影的原则依然适用于当代 125
29.创造了推销神话的莱里·威尔逊 126
库存还是垃圾 126
给予人勇气的一本书 127
当上推销冠军的秘诀 128
30.推销说服技巧 130
山不动，就只有我动喽 130
善于推销的人和推销不出去的人 131
推销说服五要领 132
31.演讲，请这么做 134
“三分钟演讲”大受欢迎 134
演讲不尽如人意的理由 135
简单有效的三段构成法 135
简短演讲的良好效果 137
演讲者易犯的错误 139
演讲范文之一 总统的眼泪 139
演讲范文之二 演讲教育的功效 140
32.演讲大师打动人心的秘诀 143
金容玉的演讲为什么会吸引人 143
用左脑思考，以右脑表现 144
吸引听众注意的八大技巧 145
演讲成功的12种方法 147
33.动人的口才来自于生动的例子 149
怎么会没什么说的呢 149
成为好例子的四个条件 150
让例子更生动的技巧 152
34.幽默为演讲注入活力 153
自己败走麦城的经历就是幽默 153
领导者要学会幽默 154
演讲大师的幽默 155
提高你幽默的构思能力 156
35.大众恐惧症，其实用不着怕 158
讲坛恐惧人皆有之 158
消除紧张的十种方法 159
36.将你的演讲体系化 162
说话也需要结构 162
创造属于你的故事 163
要构筑完整的轮廓 163
请这样准备你的演讲 165
37.嗓音和语调的魅力 166
嗓音变时人生也变 166
演讲的魅力被嗓音的魅力所左右 168
能引起共鸣的嗓音才能打动人心 168
38.你的身体在说些什么 170
身体比嘴巴更会说话 170
肢体语言是隐晦性的信息传递者 171
视线处理的关键是“对视——微笑——对话” 172
视线交流技巧 173
39.打造强烈印象的身姿 175
请扩展身体领域 175
个性因素左右着能否当选总统 176
身体语言五大技巧 176
40.假如你要上电视 179
信息传播的主角是电视 179
提高荧屏人气指数的七种战略 180
41.录制影像的战略 184
职业高手拥有七大制胜方略 184