第一章 绩效和薪酬激励总体架构设计 1
一、优秀团队构建与管理架构的关系 2
二、绩效考核与薪酬激励管理架构 3
三、绩效考核与薪酬激励管理组织 4
四、绩效考核与薪酬激励实施流程 5
五、绩效考核与薪酬激励管理优化 8
第二章 绩效考核管理体系设计 11
一、绩效管理的主要目标 12
二、绩效管理的基本流程 13
三、绩效管理与绩效考核 14
四、绩效考核管理流程 15
五、绩效考核常见方法 23
六、绩效考核结果的有效应用 33
七、绩效考核常见热点问题分析 36
八、绩效考核制度的设计与实施 43
第三章 薪酬管理体系总体设计 51
一、企业薪酬管理范围定义 52
二、企业薪酬与战略的关系 53
三、薪酬体系设计主要流程 54
四、薪酬总体结构模式设计 56
五、企业薪酬结构的设计 61
六、《薪酬职级表》建设与应用 62
七、薪酬管理的有效艺术 87
八、薪酬成本的有效控制 90
九、薪酬福利管理制度设计 92
第四章 企业激励体系总体架构设计 97
一、员工激励常见有效手段 98
二、激励体系设计主要原则 99
三、绩效考核与员工激励的关系 100
四、薪酬管理与员工激励的关系 100
五、精神激励的管理艺术 102
六、激励模式的有机结合 102
第五章 企业高管绩效考核与薪酬激励 103
一、企业高管主要典型特征 104
二、企业高管考核价值导向 104
三、企业高管任职资格管理 105
四、企业高管KPI考核指标 106
五、企业高管绩效考核指标 106
六、企业高管薪酬模式选择 108
七、企业高管年薪制的设计 108
八、短期激励与中长期激励 110
第六章 市场人员绩效考核与薪酬激励 111
一、企业市场主要管理目标 112
二、市场部门KPI考核指标 112
三、市场人员主要工作特征 113
四、市场人员典型任职资格 113
五、市场人员KPI考核指标 115
六、市场人员考核指标量化 115
七、市场人员绩效考核激励模式 117
八、市场人员薪酬模式选择 117
九、市场人员薪酬激励模式 118
十、市场管理配套管理制度 118
第七章 营销人员绩效考核与薪酬激励 119
一、企业营销主要管理目标 120
二、营销部门KPI考核指标 121
三、营销人员主要工作特征 121
四、营销人员典型任职资格 121
五、营销人员KPI考核指标 123
六、营销人员考核指标量化 123
七、营销人员绩效考核激励模式 125
八、营销人员薪酬模式和薪酬结构 125
九、营销人员薪酬激励模式 128
十、营销人员配套管理制度 129
第八章 项目管理人员绩效考核与薪酬激励 131
一、企业项目管理主要工作目标 132
二、项目管理部门KPI考核指标 132
三、项目管理人员主要工作特征 132
四、项目管理人员典型任职资格 133
五、项目管理人员KPI考核指标 134
六、项目管理人员考核指标量化 134
七、项目管理人员绩效考核激励模式 135
八、项目管理人员薪酬模式选择 135
九、项目管理人员典型激励模式 136
十、项目管理人员配套管理制度 136
第九章 研发人员绩效考核与薪酬激励 137
一、企业研发主要管理目标 138
二、研发部门KPI考核指标 138
三、研发人员主要工作特征 139
四、研发人员典型任职资格 139
五、研发人员KPI考核指标 140
六、研发人员考核指标量化 142
七、研发人员绩效考核激励模式 143
八、研发人员薪酬模式选择 143
九、研发人员典型激励模式 145
十、研发人员配套管理制度 145
第十章 工程人员绩效考核与薪酬激励 147
一、企业工程管理主要目标 148
二、工程部门KPI考核指标 148
三、工程项目主要管理特征 149
四、工程人员典型任职资格 149
五、工程人员KPI考核指标 150
六、工程人员考核指标量化 151
七、工程人员绩效考核激励模式 152
八、工程人员薪酬模式选择 152
九、工程人员薪酬激励模式 153
十、工程人员配套管理制度 153
第十一章 采购管理人员绩效考核与薪酬激励 155
一、企业采购管理主要工作目标 156
二、采购部门KPI考核指标 156
三、采购管理人员主要工作特征 157
四、采购管理人员典型任职资格 157
五、采购管理人员KPI考核指标 158
六、采购管理人员考核指标量化 158
七、采购管理人员绩效考核激励模式 160
八、采购管理人员薪酬模式选择 160
九、采购管理人员典型激励模式 160
十、采购管理相关配套制度 161
第十二章 生产人员绩效考核与薪酬激励 163
一、企业生产经营管理目标 164
二、生产部门KPI考核指标 164
三、生产人员主要工作特征 165
四、生产人员典型任职资格 166
五、生产人员KPI考核指标 167
六、生产人员考核指标量化 167
七、生产人员绩效考核激励模式 168
八、生产人员薪酬模式选择 168
九、生产人员薪酬激励模式选择 171
十、生产人员配套管理制度 171
第十三章 客服人员绩效考核与薪酬激励 173
一、客服管理主要工作目标 174
二、客服部门主要考核指标 174
三、客服人员主要工作特征 175
四、客服人员绩效考核思路 175
五、客服人员典型任职资格 175
六、客服人员KPI考核指标 177
七、客服人员绩效考核激励模式 178
八、客服人员薪酬模式选择 179
九、客服人员薪酬激励模式 179
十、服务管理配套制度 179
第十四章 HR管理人员绩效考核与薪酬激励 181
一、人力资源管理主要工作目标 182
二、人事部门KPI考核指标 183
三、HR管理人员主要工作特征 183
四、HR管理人员典型任职资格 185
五、HR管理人员KPI考核指标 189
六、HR管理人员考核指标量化 189
七、HR管理人员绩效考核激励模式 191
八、HR管理人员薪酬模式选择 192
九、HR管理人员典型激励模式 192
十、人力资源配套管理制度 192
第十五章 行政人员绩效考核与薪酬激励 197
一、企业行政管理主要工作目标 198
二、行政部门KPI考核指标 198
三、行政人员主要工作特征 199
四、行政人员典型任职资格 199
五、行政人员KPI考核指标 200
六、行政人员考核指标量化 201
七、行政人员绩效考核激励模式 203
八、行政人员薪酬模式选择 203
九、行政人员典型激励模式 204
十、行政管理配套管理制度 204
第十六章 财务人员绩效考核与薪酬激励 207
一、财务管理主要工作目标 208
二、财务部门KPI考核指标 208
三、财务人员主要工作特征 209
四、财务人员典型任职资格 210
五、财务人员KPI考核指标 211
六、财务人员考核指标量化 211
七、财务人员绩效考核激励模式 213
八、财务人员薪酬模式选择 214
九、财务人员典型激励模式 214
十、财务人员配套管理制度 215
第十七章 后勤人员绩效考核与薪酬激励 217
一、企业后勤管理主要工作目标 218
二、后勤管理部门主要考核指标 218
三、后勤人员主要工作特征 218
四、后勤人员绩效考核思路 219
五、后勤人员典型任职资格 219
六、后勤人员KPI考核指标 220
七、后勤人员绩效考核激励模式 222
八、后勤人员薪酬模式选择 222
九、后勤人员薪酬激励模式 222
十、后勤管理配套管理制度 223
第十八章 特殊人员绩效考核与薪酬激励 225
一、特殊人员的主要类型 226
二、特殊人员绩效考核原则 226
三、特殊人员薪酬与激励 229
第十九章 企业中长期激励机制总体设计 231
一、长期激励主要模式的选择 232
二、非上市公司主要激励模式 233
三、上市公司的中长期激励模式 238
四、中长期激励方案实施步骤 239
五、股权激励时机及激励效应 240
六、如何应对股权无激励效应 240
七、股权激励实施的注意事项 241
第二十章 非物质激励的有效管理艺术 245
一、薪酬激励方式的局限性 246
二、绩效薪酬激励的双刃剑 247
三、有效激励的管理原则 247
四、非物质激励的管理方式 249
五、非物质激励管理艺术 252
第二十一章 不同行业绩效考核与薪酬激励重点 255
一、生产型企业绩效与薪酬管理 256
二、项目型企业绩效与薪酬管理 257
三、服务型企业绩效与薪酬管理 257
四、贸易型企业绩效与薪酬管理 258
五、高科技企业绩效与薪酬管理 259
第二十二章 绩效考核与薪酬激励经典案例解析 261
一、绩效考核目标不清晰应当如何考核？ 262
二、公司强制实施末位淘汰制是否科学？ 263
三、为什么设定目标反而导致矛盾加剧？ 265
四、排名能否真实反映员工的绩效好坏？ 266
五、一个失败的绩效反馈面谈的案例 268
六、一个失败的360度全面考核的案例 271
七、制定目标缺乏民主参与导致考核流产 273
八、绩效考核指标过于刚性的直接后果 275
九、管理者对绩效考核放手不管的后果 277
十、纵向失衡导致公司经营目标难产 278
十一、奖金分配方案不公带来消极反应 281
十二、薪酬方案为何没起到激励作用？ 282
十三、高薪激励在这家公司为何失败？ 284
十四、薪酬制度不合理造成的不良后果 286
十五、员工为何因薪酬待遇不断抗议？ 287
十六、公司的核心骨干为何辞职？ 289
十七、单纯搞精神激励方案的后果 290
十八、销售薪酬激励如何设计才有效？ 292