第1章 概论 1
引导案例 华为独特的绩效管理：减人、增效、加薪 1
第1节 绩效 3
第2节 战略性绩效管理 8
第3节 战略性绩效管理与战略性人力资源管理 23
章末案例 绩效主义毁了索尼 36
第2章 绩效管理工具 40
引导案例 当绩效主义扼杀了激情，管理者该如何应对？ 40
第1节 目标管理 42
第2节 标杆管理 49
第3节 关键绩效指标 53
第4节 平衡计分卡 65
章末案例 韩国富川市的平衡计分卡体系 96
第3章 绩效计划 100
引导案例 尴尬的绩效管理方案 100
第1节 绩效计划概述 101
第2节 绩效计划的准备 107
第3节 绩效计划的内容 121
第4节 绩效计划的制定 149
章末案例 华鹤集团绩效计划体系的设计 191
第4章 绩效监控 195
引导案例 杰克·韦尔奇的绩效辅导 195
第1节 绩效监控概述 196
第2节 绩效监控的内容 199
第3节 绩效沟通 206
第4节 绩效辅导 216
第5节 绩效信息的收集 222
章末案例 罗伯特·伊顿是个好教练吗？ 226
第5章 绩效评价 228
引导案例 海底捞的绩效考核 228
第1节 绩效评价概述 229
第2节 绩效评价内容 233
第3节 绩效评价主体 239
第4节 绩效评价周期 257
第5节 绩效评价方法 261
章末案例 英国高级公务员绩效考核体系 282
第6章 绩效反馈 284
引导案例 通用电气的末位淘汰制度 284
第1节 绩效反馈概述 285
第2节 绩效反馈面谈 292
第3节 绩效申诉 296
第4节 绩效改进 299
第5节 评价结果应用 305
第6节 绩效薪酬 307
章末案例 华为的员工持股计划 322
第7章 我国绩效管理的现状与未来 323
引导案例 绩效考核如何跟上时代？ 323
第1节 我国绩效管理实践探索 324
第2节 我国绩效管理实践中存在的若干问题 328
第3节 我国绩效管理的发展趋势 332
章末案例 绩效管理新方向 335
附录 338
参考文献 403