第一章 服务型政府人力资源绩效管理模式概念及影响因素 1
第一节 服务型政府的内涵 1
第二节 政府人力资源绩效管理的界定 8
第三节 人力资源绩效管理模式运行的影响因素 24
第二章 服务型政府人力资源绩效管理模式历史与现实 27
第一节 人力资源绩效管理的历史演进 27
第二节 人力资源绩效管理模式现状及问题 32
第三节 人力资源绩效管理改革的趋势判断 43
第三章 服务型政府中人力资源绩效管理模式系统构建 49
第一节 人力资源绩效管理模式系统的结构 49
第二节 人力资源绩效评价指标体系及其构成 57
第三节 服务型政府中人力资源绩效评价技术体系 66
第四节 服务型政府中人力资源绩效协同管理机制 81
第五节 服务型政府人力资源绩效协同决策模式构建 87
第四章 服务型政府人力资源绩效管理的改革路径 90
第一节 人力资源管理业务流程优化：基础建设的路径 90
第二节 职位分类再造：规范标准的路径 97
第三节 人力资源价值链管理：动态调控的路径 107
第四节 绩效提升机制：整合系统的路径 116
第五章 服务型政府人力资源绩效管理模式改革措施 128
第一节 创新文化 128
第二节 固化基点 134
第三节 持续变革 139
第四节 强化动力 144
参考文献 148