第1章 培训课程开发与设计 1
1.1课程开发的九大标准 3
1.1.1课程内容的选择标准 3
1.1.2课程形式的设计标准 4
1.1.3课程时长的设计标准 5
1.1.4课程节奏的设计标准 5
1.1.5案例使用的标准 5
1.1.6课程表述的标准 6
1.1.7内容计量的标准 7
1.1.8课程更新的标准 8
1.1.9课程风格的标准 9
1.2课程开发四大工具 10
1.2.1问题分析工具 10
1.2.2内容计量工具 11
1.2.3案例编写工具 12
1.2.4游戏设计工具 12
1.3六大课程单元设计 14
1.3.1单元主题设计 14
1.3.2单元亮点设计 14
1.3.3单元节奏设计 15
1.3.4单元导图设计 15
1.3.5单元内容形式设计 16
1.3.6单元内容优化设计 17
1.4课程开发流程 19
1.5课程开发项目立项与运作 19
1.5.1项目小组组建 19
1.5.2项目成员培训 20
1.5.3课程开发职责与分工 20
1.5.4课程体系评估与标准 21
1.5.5课程开发项目管理办法实例 22
1.5.6项目节点选取 23
1.5.7项目进度控制 24
1.5.8项目阶段性评估 24
1.5.9项目成果与建库 25
1.6需求调研与分析 26
1.6.1信息获取的方法 26
1.6.2需求分析调研的方法 26
1.6.3需求分析的针对性 27
1.6.4需求如何转化为问题 28
1.6.5如何有效访谈和提问 29
第2章 管理能力提升培训课程设计案例 31
2.1打造高绩效团队 33
2.1.1“如何打造团队”课程整体设计 33
2.1.2“如何打造团队”单元开发设计 35
2.2高效执行力 50
2.2.1“高效执行力开发与塑造”课程整体设计 50
2.2.2“高效执行力开发与塑造”单元开发设计 53
2.3问题解决能力提升实训 67
2.3.1“问题解决力提升实训”课程整体设计 67
2.3.2“问题解决力提升实训”单元开发设计 70
第3章 职业素养与个人发展培训课程设计案例 75
3.1职业形象与商务礼仪 77
3.1.1“职业形象与商务礼仪”课程整体设计 77
3.1.2“职业形象与商务礼仪”单元开发设计 79
3.2员工职业化修炼 87
3.2.1“员工职业化3项修炼”课程整体设计 87
3.2.2“员工职业化3项修炼”单元开发设计 89
3.3成功职业生涯规划四部曲 99
3.3.1“成功职业生涯规划四部曲”课程整体设计 99
3.3.2“成功职业生涯规划四部曲”单元开发设计 101
第4章 采购供应类培训课程设计案例 113
4.1 360度全面降低采购成本 115
4.1.1“360度全面降低采购成本”课程整体设计 115
4.1.2“360度全面降低采购成本”单元开发设计 118
4.2如何进行供应商管理 125
4.2.1“如何进行供应商管理”课程整体设计 125
4.2.2“如何进行供应商管理”单元开发设计 128
第5章 生产管理类培训课程设计案例 139
5.1生产计划与物料管控实操训练 141
5.1.1“生产计划与物料管控实操训练”课程整体设计 141
5.1.2“生产计划与物料管控实操训练”单元开发设计 143
5.2 7大QC工具应用技能训练 148
5.2.1“7大QC工具应用技能训练”课程整体设计 148
5.2.2“7大QC工具应用技能训练”单元开发设计 151
5.3金牌班组长7项修炼 158
5.3.1“金牌班组长7项修炼”课程整体设计 158
5.3.2“金牌班组长7项修炼”单元开发设计 161
第6章 技术研发类培训课程设计案例 175
6.1研发绩效管理实战训练 177
6.1.1“研发绩效管理实战训练”课程整体设计 177
6.1.2“研发绩效管理实战训练”单元开发设计 179
6.2从技术精英到管理新锐 186
6.2.1“从技术精英到管理新锐”课程整体设计 186
6.2.2“从技术精英到管理新锐”单元开发设计 189
第7章 销售类培训课程设计案例 203
7.1电话销售人员不可不知的7大技巧 205
7.1.1“电话销售人员不可不知的7大技巧”课程整体设计 205
7.1.2“电话销售人员不可不知的7大技巧”单元开发设计 208
7.2金牌客户服务的5大技巧 226
7.2.1“金牌客户服务5大技巧”课程整体设计 226
7.2.2“金牌客户服务5大技巧”单元开发设计 228
第8章 财务会计类培训课程设计案例 235
8.1Excel在财务工作中的应用 237
8.1.1“Excel在财务管理中的应用”课程整体设计 237
8.1.2“Excel在财务管理中的应用”单元开发设计 240
8.2非财务人员的财务管理 249
8.2.1“非财务人员的财务管理”课程整体设计 249
8.2.2“非财务人员的财务管理”单元开发设计 252
第9章 人力资源及行政类培训课程设计案例 271
9.1招聘选才九部曲 273
9.1.1“招聘选才九部曲”课程整体设计 273
9.1.2“招聘选才九部曲”单元开发设计 276
9.2非人力资源管理者的人力资源管理 291
9.2.1“非人力资源管理者的人力资源管理”课程整体设计 291
9.2.2“非人力资源管理者的人力资源管理”单元开发设计 293