上篇 3
第1章 管理信息系统概论 3
1.1 信息与信息系统 3
1.1.1 信息 3
1.1.2 系统 7
1.1.3 管理 9
1.1.4 信息系统 10
1.2 管理信息系统基本概述 13
1.2.1 管理信息系统的定义、特点和分类 13
1.2.2 管理信息系统的功能 15
1.2.3 管理信息系统的结构 16
1.2.4 管理信息系统的生命周期 20
1.2.5 管理信息系统的演进 22
1.3 管理信息系统的开发 23
1.3.1 管理信息系统的开发方法 23
1.3.2 管理信息系统的开发方式 24
1.3.3 管理信息系统的开发原则 26
1.3.4 管理信息系统的开发条件 27
1.3.5 管理信息系统开发的人员分工 28
1.4 案例 29
学习小结 30
思考题 30
第2章 管理信息系统开发技术基础 31
2.1 数据库技术 31
2.1.1 数据库技术概述 32
2.1.2 数据库的分类与应用 33
2.1.3 数据库系统的构成 35
2.2 网络技术 36
2.2.1 计算机网络的演变与发展 37
2.2.2 计算机网络的概念、组成和分类 39
2.2.3 计算机网络的功能 41
2.2.4 网络拓扑结构与传输介质 42
2.2.5 计算机网络的应用 43
2.3 信息系统安全 44
2.3.1 信息系统安全的根源 44
2.3.2 信息系统安全的类型 44
2.3.3 信息系统安全的措施 46
学习小结 51
思考题 52
第3章 管理信息系统的总体规划 53
3.1 系统总体规划概述 53
3.1.1 管理信息系统总体规划的概念 53
3.1.2 总体规划的重要性 54
3.1.3 总体规划的内容 54
3.1.4 总体规划的特点 55
3.1.5 总体规划的原则 55
3.1.6 总体规划的步骤 56
3.2 系统总体规划的主要方法 56
3.2.1 关键成功因素法 57
3.2.2 战略目标集转化法 57
3.2.3 企业系统规划法 58
3.2.4 CSB方法 59
3.3 系统总体规划的实施 59
3.3.1 现行系统的初步调查 59
3.3.2 确定新系统目标 60
3.3.3 可行性研究 61
3.4 系统规划阶段的文档 63
3.4.1 系统开发立项报告 63
3.4.2 可行性研究报告 63
3.4.3 系统开发计划书 65
学习小结 65
思考题 65
第4章 管理信息系统的系统分析 66
4.1 系统分析概述 66
4.1.1 系统分析的概念 66
4.1.2 系统分析的步骤 67
4.1.3 系统分析的基本方法 67
4.2 系统详细调查 68
4.2.1 调查内容 69
4.2.2 调查方法 70
4.3 组织结构与业务流程分析 72
4.3.1 组织结构分析 72
4.3.2 组织与功能关系分析 73
4.3.3 管理功能分析 74
4.3.4 业务流程分析 75
4.3.5 表格分配图 79
4.4 数据分析 79
4.4.1 数据分析的内容 79
4.4.2 数据流图 80
4.4.3 数据词典 87
4.4.4 处理逻辑 89
4.5 新系统逻辑模型的建立 94
4.6 系统分析报告 95
4.6.1 系统分析报告概述 95
4.6.2 系统分析报告内容 96
学习小结 97
思考题 97
第5章 管理信息系统的系统设计 98
5.1 系统设计概述 98
5.1.1 系统设计的内容 99
5.1.2 系统设计的原则 99
5.2 系统总体设计 100
5.2.1 总体架构设计 101
5.2.2 软件结构设计 102
5.3 系统详细设计 108
5.3.1 代码设计 108
5.3.2 数据存储设计 115
5.3.3 输入/输出设计 119
5.3.4 人机界面设计 121
5.4 系统设计说明书 124
5.4.1 系统设计说明书的内容 124
5.4.2 系统设计说明书的审议 125
学习小结 125
思考题 125
第6章 管理信息系统的系统实施与测试 126
6.1 系统实施概述 126
6.2 系统环境实施 127
6.2.1 系统的硬件环境 127
6.2.2 系统的软件环境 128
6.3 程序设计 128
6.3.1 程序设计的目标 129
6.3.2 程序设计的步骤 129
6.3.3 程序设计的方法 130
6.3.4 软件开发工具 131
6.3.5 程序调试 132
6.4 系统测试 133
6.4.1 系统测试应遵守的原则 133
6.4.2 系统测试步骤 133
6.4.3 系统测试方法 135
6.5 人员培训 136
6.6 系统的转换 137
6.7 系统实施阶段的文档 138
学习小结 139
思考题 139
第7章 管理信息系统的维护与评价 140
7.1 系统的运行管理 140
7.1.1 日常运行管理 141
7.1.2 信息系统运行的组织 143
7.1.3 信息系统运行管理制度 143
7.1.4 系统文档管理 144
7.2 系统的维护 144
7.2.1 系统维护的原因 145
7.2.2 系统维护的内容 145
7.2.3 系统维护的类型 146
7.3 系统维护策略 147
7.3.1 系统维护考虑的因素 147
7.3.2 制定系统维护策略 148
7.4 系统维护的实施 149
7.5 系统的评价 149
7.5.1 系统评价的内容 150
7.5.2 系统的技术评价 150
7.5.3 系统的效益评价 151
7.6 系统维护与评价阶段的文档 152
学习小结 153
思考题 153
下篇 157
单元1管理信息系统基础知识进阶 157
知识拓展 157
【概念拓展】 157
【内容延伸】 160
1.1 信息价值的衡量方法 160
1.2 信息的处理过程 160
1.2.1 信息的收集 161
1.2.2 信息的传输 161
1.2.3 信息的加工处理 162
1.2.4 信息的存储 162
1.2.5 信息的维护 163
1.2.6 信息的使用 164
1.3 系统的分类 164
1.3.1 确定性系统和不确定性系统 165
1.3.2 封闭系统和开放系统 165
1.3.3 自然系统和人工系统 165
1.3.4 静态系统和动态系统 166
1.3.5 实体系统和概念系统 166
1.3.6 黑色系统、白色系统和灰色系统 166
1.4 组织、管理与技术 166
1.4.1 信息技术支持组织的管理职能 167
1.4.2 信息技术加速企业组织结构的变化 168
1.4.3 信息技术催生新型的管理方式 169
1.5 管理信息系统的理论基础 172
1.6 管理信息系统的组成 173
1.7 管理信息系统开发方法详介 175
1.7.1 结构化开发方法 175
1.7.2 原型法 176
1.7.3 面向对象方法 178
1.7.4 三种开发方法的比较 179
1.7.5 计算机辅助软件工程方法 180
1.8 管理信息系统开发的规范和标准 181
1.8.1 管理信息系统开发的规范 181
1.8.2 软件开发的工程化 182
1.8.3 正确处理MIS工程规范与软件工程规范的关系 183
1.8.4 MIS开发的标准化问题 183
1.9 管理信息系统的开发策略 183
1.9.1 “自上而下”的策略 183
1.9.2 “自下而上”的策略 184
案例分析 185
任务演练 193
单元2 管理信息系统开发技术进阶 194
知识拓展 194
【概念拓展】 194
【内容延伸】 194
2.1 Visio图表绘制 194
2.1.1 选择模板，添加图形 194
2.1.2 移动图形或者改变图形的尺寸 196
2.1.3 添加文本 197
2.1.4 连接图形 198
2.1.5 保存、打印及在其他位置使用绘图 199
2.2 Access数据库的基本操作 199
2.2.1 创建Access数据库 199
2.2.2 创建和使用Access表 201
2.2.3 建立数据库表的关系 203
2.3 Web开发的基本技术 204
2.3.1 Web开发的基础知识 204
2.3.2 脚本语言 205
2.3.3 Web开发中的客户端技术 206
2.4 最新计算机技术——云计算 207
2.4.1 云计算的定义与特征 207
2.4.2 云计算的服务类型与部署方式 208
2.4.3 云计算的发展前景 209
2.5 信息跟踪技术 209
2.5.1 GPS全球定位系统 209
2.5.2 地理信息系统 210
项目实例 212
任务演练 214
单元3 管理信息系统规划进阶 215
知识拓展 215
【概念拓展】 215
【内容延伸】 217
3.1 企业系统规划法详介 217
3.1.1 BSP方法的基本原则 217
3.1.2 BSP方法的工作步骤 218
3.2 管理信息系统发展的阶段模型 224
3.2.1 诺兰模型 225
3.2.2 米歇模型 226
案例分析 226
任务演练一 229
任务演练二 229
单元4 管理信息系统的系统分析进阶 231
知识拓展 231
【概念拓展】 231
【内容延伸】 232
4.1 系统分析的主要任务 232
4.2 详细调查的注意问题 232
4.3 新系统的功能结构 234
4.4 系统数据处理方式 234
4.4.1 成批处理方式 235
4.4.2 联机实时处理方式 235
4.5 常用的管理模型 235
4.6 用户需求分析 237
项目实例 238
任务演练 240
单元5 管理信息系统的系统设计进阶 241
知识拓展 241
【概念拓展】 241
【内容延伸】 242
5.1 系统物理环境配置方案设计 242
5.1.1 设计的方法与原则 243
5.1.2 系统物理环境配置方案报告的内容 243
5.1.3 系统物理环境配置方案的评价 244
5.2 数据库设计 245
5.2.1 关系的规范化 245
5.2.2 结构化查询语言 249
5.2.3 数据库设计的步骤 252
5.3 条形码应用技术 253
5.3.1 条形码概述 253
5.3.2 一维码介绍 253
5.3.3 二维码介绍 255
5.3.4 条形码的应用 256
5.4 人机交互 257
5.4.1 人机交互的发展 257
5.4.2 人机交互的新方式 258
5.4.3 人机交互的未来趋势 259
项目实例 259
任务演练 260
单元6 管理信息系统的系统实施进阶 262
知识拓展 262
【概念拓展】 262
【内容延伸】 265
6.1 程序设计详解 265
6.1.1 模块结构化设计顺序 265
6.1.2 程序设计的三种基本结构 266
6.1.3 程序设计的风格 268
6.2 MIS开发的项目管理 269
6.2.1 信息系统项目管理概述 270
6.2.2 管理信息系统项目开发管理内容 272
6.2.3 项目管理方法 275
6.3 系统测试技术 277
6.3.1 设计测试用例的基本目标 277
6.3.2 黑盒测试技术 277
6.3.3 逻辑覆盖 281
6.3.4 设计测试用例小结 284
案例分析 284
任务演练 288
单元7 管理信息系统的典型化应用 290
7.1 决策与商业智能 290
7.1.1 决策支持系统 290
7.1.2 商业智能 295
7.1.3 联机分析处理 300
7.2 现代应用系统 307
7.2.1 企业资源计划系统 307
7.2.2 供应链管理系统 313
7.2.3 客户关系管理系统 315
7.2.4 电子商务 317
案例分析 319
任务演练 320
单元8 管理信息系统开发实例 321
8.1 果扬电脑公司客户售后服务管理信息系统 321
8.1.1 公司背景 321
8.1.2 现行系统组织、业务调查与分析 321
8.1.3 可行性分析 322
8.1.4 新系统需求说明 323
8.1.5 开发新系统应实现的目标 324
8.1.6 客户售后服务管理信息系统业务流程分析 324
8.1.7 客户售后服务管理信息系统数据分析 326
8.1.8 系统总体结构设计 334
8.1.9 系统数据库设计 335
8.1.10 输入/输出设计 342
8.1.11 系统评价 342
8.2 “食客网”外卖系统 342
8.2.1 系统规划 342
8.2.2 系统分析 344
8.2.3 系统设计 344
8.2.4 系统实施 355
8.2.5 系统安装部署和简要使用说明 368
参考文献 369