第一章 小店越开越旺的6个新思维 3
线下和线上的联合经营 3
找对方法，门口就有钱赚 7
开一家赚钱的淘宝小店 10
天天刷微信，你开微店了吗 13
微博是品牌推广的优良平台 16
APP成就店铺的“二次创业” 20
第二章 小店开张三部曲：资金、商圈、特色 25
把每一分钱都花在刀刃上 25
不能忽略店址选择的个别因素 29
小店选址的4个常见误区 34
打造特色小店，店内风格要统一 39
店面形象要出新，别在店外设计上省钱 46
装扮小店的橱窗，让人一见就想进去 52
第三章 管店抓好三件事：采购、销售、售后 59
采购技巧需要多培训 59
不能放松货品查验这根神经 63
销售商品定价有讲究 69
盘点时不能让肉烂在锅里 74
热情服务招揽回头客 79
不能把顾客的投诉当找茬 85
第四章 销售做好三件事：引流、展示、导购 93
新店开业是营销的最佳时机 93
不要老套：营销方式要努力创新 97
商品陈列不能一成不变 102
不能忽视了关联品陈列 107
别让简陋的试衣间断送了商机 112
主动进行顾客开发，不能坐等 118
第五章 口碑营销必杀技：话题、传播、服务 125
制造一些供大家谈论的话题 125
越有趣，越赚钱 127
使信息传播得更快、更广 129
重视评论，客户评论的传天下 133
关注且感谢那些谈论你的人 135
请求大家传播口碑 138
第六章 小店零成本宣传绝招：微信、微博、APP 143
给小店做个网站，全方位展示自己 143
扩大交际面，多派发名片 145
微博是推广的好工具 148
微信宣传效果显著 150
借助电子邮件广告 153
借助QQ、淘宝旺旺 155
第七章 小店也要带团队：选人、用人、管人 161
店员招聘远离“关系户” 161
不能让新人轻易流失 168
店员队伍要尽力稳定住 173
落后员工更需要激励 176
管理因人而异，不要粗放 180
把冲突变成促进团结的机会 184
第八章 小店不败的两大法宝：财务管理、安全管理 191
现金为王，管理要慎之又慎 191
合理且最大化地利用营运资金 195
成本控制做到锱铢必较 198
员工安全防范要处理好细节 203
不要大意：安全防火不是儿戏 207
店铺必须维护顾客的购物安全 212