上篇 带人 4
第1章 定位：摆正位置，演好角色 4
做好你的形象设定 4
确立你的领导风格 7
人际角色：协调关系 10
信息角色：传递信息 13
决策角色：担当责任 16
第2章 修己：以德收心，以能服众 20
坚毅果断，善做决策 20
守信守时，对自己负责 23
处变不惊，体现大将风度 25
明理宽人，大度容人 27
坚持原则，坚守底线 29
提升气质，收敛锋芒 32
第3章 立威：以身作则，提升魅力 36
影响力比权力更可靠 36
既要树立威信，又不能摆架子 38
不要随便显露你的情绪 41
永远不要和人争执不休 43
主动为员工的过错承担责任 46
第4章 带心：浇树浇根，带人带心 50
真诚以待，视员工为知己 50
投入情感，用人情话收买人心 52
同甘共苦，荣辱与共 54
关心他，更关心他的家庭 57
让员工获得超出预期的收获 59
传递愿景，让员工成为“自己人” 61
第5章 协调：有效沟通，兼善天下 64
认真倾听，员工更愿意说 64
及时清除员工心中的负能量 67
正确调解员工间的矛盾 70
有主见，做团队的主心骨 72
追寻团队内部的价值共识 75
中篇 管人 80
第6章 制度：有章可循，有法可依 80
没有规矩不成方圆 80
制度设计要合时、合宜 83
既有硬性规定，也有弹性人情 86
制度执行胜于制度本身 88
不容许有超越制度的特权存在 90
制度要在执行中不断完善 92
第7章 目标：上下同欲，凝聚力量 96
共建目标，统一方向 96
具体明确，切实可行 98
适度挑战，激发潜力 101
分解目标，责任到人 104
跟踪目标，及时调整 107
第8章 执行：完善细节，抓住结果 110
身先士卒，自己冲在执行第一线 110
事成于谋，做好执行计划 113
没有条件创造条件也要执行 116
实时指导，确保细节执行到位 118
结果心态，只要功劳 121
锁定责任，问责到人 124
第9章 考核：合理考核，追求共赢 128
细化标准，有效考评 128
实事求是，绩效为先 130
公私分明，机会公平 132
过程公正，结果公开 134
奖励合理，处罚有据 137
下篇 用人 142
第10章 选人：知人善任，合理评定 142
多从企业内部选拔人才 142
全面了解每一个员工 145
看学历、资历，更要看能力 148
评估下属不能感情用事 150
打破常规选用特殊人才 152
练就“慧眼识才”的本事 155
第11章 定责：合理分工，适才专用 158
因事设人，明确职责 158
岗适其人，人尽其才 160
用人所长，补人所短 163
敢用能人，授人以“平台” 165
善用庸才，授人以“机遇” 168
能用怪才，授人以“赞誉” 170
第12章 培养：注重培养，提升技能 174
敢于在人才培养上下血本 174
培养要因人而异，因职而异 177
为员工创造成才的环境 179
扮演好教练员的角色 182
不能让培训变成形式 184
第13章 激励：满足需求，激发动机 188
赋予员工使命感 188
让员工知道你的期望 191
先褒后贬，收效明显 194
引入竞争，激发员工活力 196
情感激励，赢得忠诚员工 198
激励要个性化，因人而异 201
第14章 授权：分享权力，赢人赢心 204
职责清晰，权责平衡 204
充分信任，适度授权 206
视能授权，把权力授给合适的人 208
授中有控，绩效优先 210
合理干预，避免出现问题 212