第一部分 社会组织认知 3
第一章 社会组织概述 3
第一节 社会组织的内涵 3
第二节 社会组织的类型 7
第二章 国内外社会组织的产生和发展 18
第一节 国外社会组织的发展历史 18
第二节 国内社会组织的发展历程和特点 26
第三节 国际非政府组织有重大影响力并发挥重要作用 29
第二部分 社会组织基础管理 35
第三章 社会组织登记管理 35
第一节 双重管理和分级管理是我国社会组织登记管理的重要原则 35
第二节 社会组织登记管理是社会组织管理的首要环节 36
第三节 社会组织民政登记的优势和劣势 37
第四节 社会组织登记的类型 39
第五节 社会组织登记办理的步骤 44
第四章 社会组织法人治理 53
第一节 理事会与理事 54
第二节 组织章程 66
第三节 监事会（或监事） 67
第四节 管理团队 67
第五节 理事会会议或会员（代表）大会 68
第五章 社会组织财务管理 86
第一节 社会组织财务管理的概念 86
第二节 社会组织财务管理的现状及应对策略 89
第三节 社会组织财务管理的特征 89
第四节 社会组织筹资问题 91
第五节 社会组织预算管理 96
第六节 社会组织收入与专业管理 97
第七节 社会组织税收管理 98
第八节 社会组织财务报告与分析 100
第九节 社会组织财务诚信、责任与监督问题 102
第三部分 社会组织运营与发展 109
第六章 社会组织战略规划 109
第一节 战略规划是组织在较长一段时间内的重要航向 109
第二节 充分重视战略规划前的各项准备工作 111
第三节 按照五个步骤去厘定战略规划 112
第七章 社会组织营销 118
第一节 产品、价格、推广、渠道是社会组织营销的核心 119
第二节 社会组织营销具有与企业营销显著不同的特征 120
第三节 社会组织营销在性价比和组织形象塑造等方面的优势作用 122
第四节 策略性营销是社会组织管理的重要内容之一 123
第五节 社会组织营销的中心导向与发展趋势 128
第八章 社会组织人力资源管理 134
第一节 何谓社会组织人力资源及社会组织人力资源管理 134
第二节 配置、绩效、培训等要素是社会组织人力资源管理的重要内容 137
第三节 志愿者管理是社会组织人力资源管理的特殊内容 144
第九章 社会组织绩效管理 151
第一节 平衡记分卡法 151
第二节 关键绩效指标法（KPI） 152
第三节 全视角考核法（360度评估） 156
附录 163
附录一 某社会组织理事的岗位描述样本 163
附录二 某会员式组织理事会细则样本 163
附录三 理事会构成工作表——专业知识、技能及个人信息 165
附录四 理事构成工作表——理事会构成分析 167
附录五 利益冲突声明样本 168
附录六 新理事就任手册内容 168
附录七 理事表现自查表 169
附录八 练习：应该是谁的责任？ 169
附录九 广州市社会团体法人治理指引 170
附录十 广州市民办非企业单位法人治理指引 183
附录十一 广州市非公募基金会法人治理指引 187
附录十二 与社会组织财务管理相关的法律法规、文件 196
附录十三 社会组织筹资和财务管理的职业道德规范 197
附录十四 筹资工作的十个要点 198
附录十五 某妇女法律服务中心三年战略规划 202
附录十六 中国医师协会第三届理事会五年发展规划 205
附录十七 某社会工作机构绩效考核表（一） 210
附录十八 某社会工作机构绩效考核表（二） 211
参考文献 213
跋 215