第1章 绪论 1
本章要点 1
引导案例 在信息社会中你如何生活 1
1.1 信息行为学的概念体系 3
1.1.1 信息概念辨析 4
1.1.2 信息行为概述 8
1.2 信息行为学的形成与发展 10
1.2.1 信息行为学的形成 10
1.2.2 信息行为学的扩展 12
1.2.3 信息行为学的学科性质 14
1.2.4 信息行为学的研究目的 15
1.2.5 信息行为学的研究意义 16
1.2.6 信息行为学的相关学科 16
1.3 信息行为学的研究方法 18
1.3.1 调查方法 18
1.3.2 取样方法和样本量的确定 20
1.3.3 数据整理和分析 22
1.3.4 研究结果的解释和报告 23
本章概要 24
思考题 24
案例分析 大数据的故事 25
延伸阅读 信息社会和大数据 28
第2章 人类信息行为 34
本章要点 34
引导案例 观察——揭示行为背后的秘密 34
2.1 人类行为概述 36
2.1.1 人类行为的一般特点 37
2.1.2 影响行为的生理因素 38
2.1.3 影响行为的心理因素 38
2.1.4 影响行为的社会心理因素 38
2.2 人类信息行为的形成与演化 39
2.2.1 人类心理机制的进化 39
2.2.2 信息行为的进化 40
2.2.3 部落信息行为研究 48
2.3 人类信息行为的研究框架 49
2.3.1 人类信息行为的研究类型 49
2.3.2 信息行为的研究空间 51
2.3.3 信息聚集地 51
2.3.4 社会关系网络 54
2.3.5 信息行为的影响因素 56
2.3.6 信息合作行为 57
本章概要 59
思考题 59
案例分析 人类的非言语行为 60
延伸阅读 用户调查与研究动力 61
第3章 信息行为理论与模型 64
本章要点 64
引导案例 事情原本很简单 64
3.1 范式、理论和模型 66
3.1.1 范式 66
3.1.2 理论 66
3.1.3 模型 67
3.2 信息行为学相关理论 67
3.2.1 最小努力原则 68
3.2.2 利用与满足理论 69
3.2.3 作为社会行动的媒介使用 70
3.2.4 游戏和娱乐理论 70
3.2.5 信息贫困理论 71
3.3 信息行为模型 74
3.3.1 标准模型 74
3.3.2 认知模型 76
3.3.3 动态模型 76
3.3.4 阶段模型 78
3.3.5 意义建构模型 80
3.4 信息行为的认知分析 83
3.4.1 情感负荷理论 83
3.4.2 社会认知权威理论 84
3.4.3 认知工作分析 85
3.5 信息行为理论的扩展 87
3.5.1 职业和专业身份理论 87
3.5.2 深度休闲理论 88
3.5.3 价值敏感设计 89
本章概要 89
思考题 90
案例分析 90
第4章 信息行为的心理基础 93
本章要点 93
引导案例 你想上哪儿 93
4.1 感觉和知觉 94
4.1.1 感觉 94
4.1.2 知觉 97
4.2 注意和记忆 100
4.2.1 注意 100
4.2.2 记忆 103
4.3 情绪与情感 107
4.3.1 情绪与情感的产生 107
4.3.2 情绪与情感的区别 108
4.3.3 情绪情感与认识过程 108
4.3.4 情绪情感的生理表现 109
4.4 需要和动机 109
4.4.1 需要 109
4.4.2 动机 111
4.5 个性差异 114
4.5.1 个性 114
4.5.2 气质 114
4.5.3 性格 115
4.5.4 兴趣 116
4.5.5 能力 117
4.6 价值观与态度 118
4.6.1 价值观 119
4.6.2 态度 120
4.7 个体行为的变化 121
4.7.1 学习的内涵 121
4.7.2 学习理论 122
本章概要 123
思考题 124
案例分析 心理与行为 124
第5章 信息行为主体 127
本章要点 127
引导案例 医疗过程中的信息行为 127
5.1 用户与用户研究 134
5.1.1 用户的概念 134
5.1.2 用户研究的意义和作用 135
5.1.3 用户研究的内容 137
5.1.4 用户研究的方法 137
5.1.5 用户研究的文档 138
5.1.6 用户研究的发展趋势 138
5.2 数字时代的新用户 139
5.2.1 新用户的概念 139
5.2.2 新用户的信息消费方式 140
5.2.3 数字消费者的信息行为特征 141
5.3 信息用户类型 142
5.3.1 职业分类标准 142
5.3.2 图书情报部门的用户分类标准 143
5.3.3 人口统计学分类标准 144
5.3.4 网络用户分类标准 144
5.4 用户职业与信息行为 145
5.4.1 科学家与工程师 145
5.4.2 社会学家和人文学家 147
5.4.3 健康护理者 148
5.4.4 职业经理人 148
5.4.5 新闻记者 149
5.4.6 律师 149
5.5 社会角色与信息行为 150
5.5.1 社会角色与信息需求 150
5.5.2 不同社会角色的信息行为 151
5.6 信息环境与信息行为 153
5.6.1 个人因素 154
5.6.2 信息环境因素 154
本章概要 156
思考题 156
案例分析 角色设计 156
延伸阅读 网络医学健康信息资源利用行为 158
第6章 信息需求分析 161
本章要点 161
引导案例 信息需求与市场分析 161
6.1 信息需求概述 162
6.1.1 信息需求概念辨析 162
6.1.2 信息需求状态 163
6.1.3 一般需求与信息需求 164
6.2 信息需求研究 166
6.2.1 信息需求的识别 166
6.2.2 信息需求的形式 167
6.2.3 信息需求的对象 168
6.2.4 信息需求的研究取向 168
6.2.5 隐性需求分析 169
6.3 信息需求的心理基础 171
6.3.1 信息需求与信息动机 171
6.3.2 信息需求的心理规律 172
6.3.3 心智模型 173
6.4 信息需求描述模型 174
6.4.1 寻找答案 174
6.4.2 减少不确定性 175
6.4.3 知识非常态 176
6.4.4 信息需求研究的发展趋势 177
6.5 信息需求识别方法 179
6.5.1 信息需求识别的概念 179
6.5.2 信息需求识别的过程 180
6.5.3 用户研究 182
6.5.4 正式面谈 187
6.5.5 动态信息需求 189
本章概要 189
思考题 190
案例分析 190
第7章 信息查询与使用行为 198
本章要点 198
引导案例 窃听门风波 198
7.1 信息查询行为 199
7.1.1 信息查询研究的理论基础 199
7.1.2 信息查询模型 201
7.1.3 信息查询的影响因素 202
7.1.4 信息查询结果的选择标准 203
7.1.5 信息决策的原则 203
7.2 日常生活中的信息查询 205
7.2.1 ELIS研究 205
7.2.2 ELIS的相关概念 206
7.2.3 ELIS的行为特征 207
7.2.4 ELIS行为的影响因素 207
7.3 信息搜寻支持系统 209
7.3.1 经典概念框架 209
7.3.2 时间刻度行为模型 210
7.3.3 一个简单的例子：网络导览 211
7.3.4 信息搜寻支持系统模型的三个论题 213
7.3.5 社会化搜寻 213
7.4 信息使用行为 215
7.4.1 信息使用的概念 215
7.4.2 信息使用的研究 216
7.4.3 信息使用的形态 217
7.4.4 信息使用的影响因素 218
7.4.5 问题解决 219
7.5 信息吸收行为 220
7.5.1 信息吸收的基本形态 220
7.5.2 信息吸收的影响因素 221
7.5.3 信息吸收的层次 222
本章概要 223
思考题 224
案例分析 信息收集与隐私保护 224
延伸阅读 隐私的成本与收益 226
第8章 网络环境中的信息行为 231
本章要点 231
引导案例 我是谁 231
8.1 网络信息资源与服务 232
8.1.1 网络信息资源的类型 233
8.1.2 网络信息资源的组织方式 235
8.1.3 网络信息服务 237
8.2 网络信息行为研究 239
8.2.1 网络信息用户的特征 239
8.2.2 网络信息行为 240
8.2.3 “互联网＋”行为模式 243
8.2.4 网络信息行为的影响因素 244
8.2.5 社交网络的信息行为 244
8.2.6 网络信息行为的研究方法 246
8.3 网络信息行为管理 247
8.3.1 网络信息的污染问题 247
8.3.2 网络信息行为规范 248
8.3.3 网络信息行为教育 249
本章概要 250
思考题 251
案例分析 251
延伸阅读 技术自我研究 254
第9章 信息行为案例与角色分析 265
9.1 案例研究法：安全分析师的信息行为 265
9.2 实验法：购买汽车和玉米片 266
9.3 调查法：首席执行官（CEO）和学者 270
9.4 简短访谈：对普通人的研究 272
9.5 集中访谈法：看门人和三兄弟的生活 273
9.6 核心小组访谈法：医生和护士 275
9.7 日记和经验样本 276
9.8 非介入性方法：历史分析 277
9.9 非介入性方法：内容分析法 278
9.10 多种数据源的使用 279
9.11 元分析法 280
本章概要 281
参考文献 283