第一章 总则 1
第一条 【立法目的和依据】 1
第二条 【适用范围】 8
第三条 【地方政府保障责任总体规定】 10
第四条 【快递安全总体规定】 14
第五条 【快递业管理体制】 20
第六条 【执法协作机制】 24
第七条 【行业组织】 26
第八条 【信用管理】 29
第九条 【绿色快递】 33
第二章 发展保障 37
第十条 【快递业发展规划与地方政府保障责任】 37
第十一条 【农村偏远地区快递服务网络】 45
第十二条 【快递业科技创新】 49
第十三条 【快递服务车辆便捷通行与管理】 53
第十四条 【快递末端服务】 63
第十五条 【上下游产业协同发展】 67
第十六条 【跨境快递与便捷通关】 75
第三章 经营主体 80
第十七条 【快递业务经营许可】 80
第十八条 【快递末端网点开办】 87
第十九条 【加盟合作与统一管理】 91
第二十条 【快递从业人员权益保障】 100
第四章 快递服务 105
第二十一条 【收寄提示告知与交寄声明】 105
第二十二条 【实名收寄制度】 115
第二十三条 【节假日快递服务】 122
第二十四条 【合规处理和运输快件】 125
第二十五条 【快件投递和验收】 130
第二十六条 【无法投递快件处理】 138
第二十七条 【快件损失赔偿】 143
第二十八条 【快递服务查询和投诉】 152
第二十九条 【停止和暂停快递服务】 157
第五章 快递安全 163
第三十条 【禁限寄管理】 163
第三十一条 【收寄验视制度】 169
第三十二条 【快件安全检查制度】 175
第三十三条 【禁限寄物品处理】 182
第三十四条 【用户信息保护】 185
第三十五条 【安全生产责任制和突发事件应对】 193
第六章 监督检查 202
第三十六条 【监督检查职责与重点】 202
第三十七条 【日常监督检查】 210
第三十八条 【监督检查措施与企业协助义务】 216
第三十九条 【举报与处理】 224
第七章 法律责任 228
第四十条 【违反经营主体管理规定责任】 228
第四十一条 【违反快递加盟管理规定责任】 233
第四十二条 【妨害快件安全责任】 236
第四十三条 【违反寄递渠道安全管理规定责任】 242
第四十四条 【违反用户信息保护规定责任】 251
第四十五条 【危害国家安全责任】 256
第四十六条 【管理部门工作人员责任】 260
第四十七条 【刑事责任和民事责任】 263
第八章 附则 268
第四十八条 【施行日期】 268
附录 271
中华人民共和国国务院令（第697号） 271
快递暂行条例（2018年3月2日） 272
国务院关于促进快递业发展的若干意见（2015年10月23日） 289
国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见（2018年1月2日） 298
后记 307