第一章 营销决定企业的生存——总经理必须重视营销 1
营销的范畴是什么 2
营销是企业战略的核心内容 6
不盈利，谈何营销 9
制订合理的营销计划 12
组织好企业的营销体系 15
衬衫要和西服完美搭配 19
第二章 营销战略成败的关键所在——总经理必须重视市场分析 21
市场调研是不得不利用的手段 22
做好区域市场调研 27
市场细分有助于发现市场机会 31
市场细分，有效提高企业效益 34
做市场就是编网 36
建立营销信息系统，为企业的决策服务 40
第三章 满足需求，凸显核心价值——总经理要找准产品定位 43
差异化营销能带来不同凡响 44
包装设计的创意定位策略 47
做好品牌定位，实现利润最大化 51
巧用新产品打开新市场 54
挖掘产品最吸引顾客的特征 59
企业尽可能地避免定位错误 62
第四章 销量都是“推”出来的——总经理要加大宣传推广 67
多品牌战略，拥有更多的市场 68
品牌不倒，奥妙何在 73
重视广告宣传对打造品牌的重要作用 79
情感是广告宣传的一大撒手锏 86
借助合适的媒体宣传 90
入乡随俗，打造本土化品牌形象 94
使用合理的营业推广手段 96
第五章 好产品都是卖出去的——总经理要打造营销团队 99
主管的素质是营销团队发展的关键 100
团队精神是最有力的核心竞争力 105
用业绩证明自己的价值 108
如何让优秀业务员留下来 111
如何让营销人员具备狼性 113
做有执行意识的营销团队成员 117
第六章 为产品打造黄金链——总经理要稳固营销渠道 119
渠道建设，打造中国经销商系统 120
渠道策略，经销商管理体系建设 123
渠道为王，营销渠道创新 127
企业需要足够长度的营销渠道 131
选择适合的营销宽度和广度 133
垂直营销系统的利弊 136
第七章 知己知彼，百战不殆——总经理要重视竞争与决策 139
你需要驱逐“五头狼” 140
总结竞争对手的优势和劣势 143
透彻研究竞争对手，时刻关注营销环境 145
制定合理而正确的营销战略 148
合理调整价格，提高市场竞争力 152
第八章 利用一切有利的资源——总经理要把握整合营销 155
整合营销保证新产品成功上市 156
借助整合营销传播，树立品牌形象 159
定期衡量整合营销传播结果 162
整合营销传播内容和沟通渠道 165
学会选择最优的整合营销战略 168
第九章 抓住客户，实现持续性销售——总经理要重视客户管理 173
目标人群是否越“大”越好 174
建立起明细的客户管理数据库 177
用最佳手段让客户对自己忠诚 180
寻找顾客退货的原因 183
妥善应对顾客的抱怨与投诉 185
第十章 开阔你的眼界——总经理须了解多种营销模式 189
病毒营销——最快速的营销途径 190
绿色营销——踩着环保的卖点 194
国际营销——企业的新机遇和挑战 198
服务营销——态度决定一切 201
软文营销——文字是最能玩出创意的东西 204
第十一章 剖析快消品行业营销经典案例 207
“笨NANA”创意冰淇淋营销 208
香飘飘奶茶的营销神话 211
加多宝营销风暴 215
康师傅绿茶网剧营销 218
哈根达斯，开发市场层面营销新法则 222
红牛的危机公关 225