上篇 管理学原理 3
第1章 管理学概论 3
1.1 管理的内涵与特征 3
1.2 管理的性质与基本职能 8
1.3 管理者的角色和技能 11
1.4 管理学的研究对象、研究方法和学科特点 15
第2章 管理思想与理论发展 23
2.1 早期管理思想 23
2.2 古典管理理论 30
2.3 人际关系学说 38
2.4 现代管理理论 42
2.5 管理理论的新发展 54
第3章 决策 60
3.1 决策的内涵及分类 60
3.2 决策过程 65
3.3 决策方法 76
第4章 计划 92
4.1 计划的含义及其作用 92
4.2 计划的类型 96
4.3 计划的程序 99
4.4 计划的编制方法 102
4.5 目标与目标管理 106
第5章 组织职能 112
5.1 组织概述 112
5.2 组织设计 115
5.3 落实权力 131
5.4 组织文化 136
5.5 组织变革 140
5.6 人力资源管理 144
第6章 领导职能 152
6.1 领导概述 152
6.2 领导理论 161
6.3 激励 170
第7章 沟通 179
7.1 沟通的定义和作用 179
7.2 沟通的类型与方法 181
7.3 沟通的过程及元素 185
7.4 沟通的障碍与克服 187
7.5 沟通技能的开发 193
第8章 控制 197
8.1 控制概述 197
8.2 控制过程 209
8.3 控制方法 214
第9章 创新 227
9.1 管理的创新职能 227
9.2 组织技术创新 239
9.3 组织管理创新 245
第10章 管理道德与社会责任 252
10.1 管理道德概述 252
10.2 管理道德影响因素 257
10.3 企业社会责任 267
下篇 管理学典型案例 281
第11章 管理学概论案例 281
案例11.1 麦当劳公司的经营管理 281
案例11.2 刘全的管理者角色定位 282
案例11.3 H公司章总 283
案例11.4 升任公司总裁后的思考 284
案例11.5 经理今天出差 285
第12章 管理思想与管理理论案例 286
案例12.1 OEC“海尔管理之剑” 286
案例12.2 H公司行为科学应用 287
案例12.3 通用汽车如何渡过内部危机？ 288
案例12.4 南港电子公司 291
案例12.5 合作为什么出现裂痕 294
第13章 决策案例 297
案例13.1 小米公司的发展策略 297
案例13.2 海尔与华为的国际化战略比较 298
案例13.3 巨人集团的兴衰史 299
案例13.4 生产率下降的原因是什么 301
案例13.5 戴尔：有所为有所不为 302
案例13.6 阿迪达斯与耐克 303
第14章 计划案例 305
案例14.1 怎样才能成为全球500强——上海宝钢集团的发展计划 305
案例14.2 施温自行车公司的失误 307
案例14.3 华为的目标管理 308
案例14.4 某机床厂的目标管理 310
案例14.5 成本为什么会大幅度超支 312
案例14.6 科宁公司的计划 312
案例14.7 东方电力公司的计划 313
第15章 组织案例 315
案例15.1 组织职能案例：教授的建议 315
案例15.2 金果子公司的组织结构设计 316
案例15.3 联想集团的人才战略 317
案例15.4 上海家家保健品有限公司的组织结构是否需要调整 320
案例15.5 如何有效地授权 322
案例15.6 杜邦公司组织机构的演变 323
案例15.7 新光集团的组织变革 326
第16章 领导案例 328
案例16.1 马云的领导艺术 328
案例16.2 巴斯夫公司激励员工的五项原则 330
案例16.3 索尼公司的内部招聘制度 331
案例16.4 激励职能案例：林肯电气公司的激励制度 332
案例16.5 为何产生误解 333
案例16.6 苏宁电器人力资源管理战略 333
案例16.7 仕德伟集团“全员智慧生发系统”激发员工斗志 341
案例16.8 柳传志的管理理念 342
案例16.9 联合制造公司总经理的一次会议 346
第17章 控制案例 348
案例17.1 美的集团的成本控制 348
案例17.2 比尔经理的控制 349
案例17.3 巴林银行和大和银行的倒闭 350
案例17.4 波司登：库存极限控制方法 351
案例17.5 邯钢集团的成本缩减 354
案例17.6 查克停车公司 354
案例17.7 员工上班玩游戏怎么办 355
案例17.8 京东供应链管理 357
第18章 创新案例 360
案例18.1 波司登的创新之路 360
案例18.2 创新是系统工程——不断成长的通润公司 364
案例18.3 张瑞敏畅谈创新战略 369
案例18.4 王安实验室与惠普公司：两种不同的变革方式 373
案例18.5 张小龙谈微信的创新空间 375
案例18.6 小米的管理创新 375
第19章 综合案例 378
案例19.1 红豆的成功之路 378
案例19.2 无锡小天鹅股份有限公司的经营之道 380
案例19.3 仕德伟“用心做到极致”与创新激励 384
案例19.4 标哥的“裸捐” 387
案例19.5 梦兰集团：从“村办企业”向“现代企业集团”的跨越 390
案例19.6 新合作常客隆的制胜之道：“小超市，大连锁” 397
案例19.7 隆力奇品牌的成长之路 402
案例19.8 郎咸平：鱼香肉丝与现代汽车 411
参考文献 415