第1章 你适合开网店吗 1
1.1 开网店做好准备了吗 1
技巧1 符合开网店的标准 1
技巧2 开店的软硬件设备要齐全 1
技巧3 哪些人适合网上开店 2
技巧4 为何选择在淘宝开店 2
1.2 选择适合自己的经营方式 3
技巧5 全职经营网店 3
技巧6 兼职经营网店 3
技巧7 网店与实体店结合 3
技巧8 实体店与网店PK 3
第2章 新手开店要解决的问题 5
2.1 网店适合经营哪些商品 5
技巧9 经营虚拟商品 5
技巧10 经营实体商品 6
技巧11 哪些类目的商品最有市场 6
技巧12 商品有优势才更赚钱 7
技巧13 掌握消费者心理 7
技巧14 哪些商品不得销售 8
2.2 进货渠道有哪些 8
技巧15 工厂进货省差价 8
技巧16 周边的批发市场 9
技巧17 不出门也可以进货（阿里巴巴） 9
技巧18 网上寻找品牌货源 10
技巧19 海外朋友代购 12
技巧20 网上代理销售 13
2.3 淘宝贷款解决资金问题 14
技巧21 网商贷的优势 14
技巧22 网商贷操作步骤及注意事项 14
2.4 新手开店要注意的误区 16
技巧23 不要照搬同行店铺的宝贝标题 16
技巧24 上架的宝贝不是越多越好 16
技巧25 不顾成本使用付费工具做推广 17
技巧26 不要小看虚拟充值类经营 17
技巧27 宝贝定价不是越低越好 18
技巧28 网店不要过度装修 18
技巧29 不要一味给网店刷信誉 19
第3章 开通淘宝店铺很简单 20
3.1 首先要有自己的淘宝账户 20
技巧30 首先要有一个淘宝账户 20
技巧31 认证个人淘宝店铺 22
技巧32 创建自己的淘宝店铺（PC端） 24
技巧33 手机淘宝如何注册账户 26
技巧34 店铺为何无法通过认证 28
3.2 绑定支付宝管理资金 29
技巧35 将淘宝账户与支付宝账户绑定 29
技巧36 如何利用支付宝给他人转账 30
技巧37 余额可以转到自己的银行卡吗 32
技巧38 不用资金，让余额宝为你赚钱 33
技巧39 支付宝中如何管理银行卡 34
3.3 消费者保障服务为开店做准备 36
技巧40 什么是“消费者保障服务” 36
技巧41 哪些商品要缴纳保证金 37
技巧42 如何开通服务并缴纳保证金 38
技巧43 不想开店了保证金怎么办 39
第4章 沟通是交易成功的第一步 41
4.1 个性签名宣传店铺 41
技巧44 设置店铺的个性签名 41
技巧45 受欢迎的个性签名 42
4.2 与买家轻松沟通 42
技巧46 查找并添加联系人 42
技巧47 与指定买家进行交流 43
技巧48 加入指定群进行交流 44
技巧49 如何拥有自己的买家群 45
技巧50 自动回复留住买家 46
技巧51 好友分组更利于客户管理 48
技巧52 与团队成员随时沟通 50
4.3 子账号实现多人管理交易 50
技巧53 可以免费有几个子账号 50
技巧54 可以订购几个子账号 51
技巧55 如何保护子账号的安全 51
技巧56 子账号太多该如何管理 54
第5章 网店交易过程全攻略 56
5.1 “千牛”完成店铺交易 56
技巧57 查看买家交易信息 56
技巧58 修改交易价格 57
技巧59 确认无误后发货 58
技巧60 交易成功后互评 60
技巧61 取消作废的交易 61
5.2 如何查看店铺交易数据 62
技巧62 “千牛”可以查看哪些店铺数据 62
技巧63 如何查看指定的多个店铺数据 62
5.3 “生意参谋”查看实时交易数据 63
技巧64 “生意参谋”可以做什么 63
技巧65 如何进入生意参谋 64
技巧66 如何查看实时数据 64
第6章 支付宝既能管钱又能赚钱 67
6.1 “蚂蚁微客”赚钱 67
技巧67 新手需要做什么任务 67
技巧68 如何报名“蚂蚁微客” 67
技巧69 接任务之前先培训认证 69
技巧70 领取任务并赚钱 71
6.2 蚂蚁花呗 72
技巧71 开通“蚂蚁花呗”账户 72
技巧72 设置“蚂蚁花呗”为首选支付方式 74
技巧73 体验“蚂蚁花呗”购物 74
技巧74 “蚂蚁花呗”的还款方式 75
6.3 芝麻信用 76
技巧75 “芝麻信用”分如何划分等级 76
技巧76 哪些行为会影响“芝麻分” 77
技巧77 完成任务提高“芝麻信用” 77
技巧78 “芝麻分”600以上有哪些特权 79
6.4 轻松管理日常资金 80
技巧79 管理自己的月账单 80
技巧80 为自己的信用卡还款 80
技巧81 管理日常生活缴费 82
技巧82 不登录淘宝查寄快递 83
技巧83 支付宝收发红包 84
技巧84 扫码付款要注意安全 85
技巧85 设置首选扣款账户 86
第7章 让宝贝分类和图片更有条理 88
7.1 编排好宝贝类目 88
技巧86 受欢迎的类目小标题设计 88
技巧87 图片和文字结合更出彩 89
技巧88 哪里可以下载实用的图标素材 91
技巧89 设置自己的店铺宝贝分类 93
技巧90 调整店铺的宝贝类目 94
技巧91 为宝贝分类添加图片修饰 95
7.2 图片空间管理图片 96
技巧92 为图片空间做好分类 96
技巧93 上传宝贝图片到指定文件夹 96
技巧94 图片链接和代码有什么作用 98
技巧95 为宝贝图片打上“防盗标识” 100
技巧96 用美图秀秀设计图片 101
技巧97 收费小工具美化图片 105
第8章 用简单技巧为宝贝拍“大片” 106
8.1 这些构图技巧让宝贝更出彩 106
技巧98 黄金分割点构图更和谐 106
技巧99 宝贝在正中处更突出 107
技巧100 对角线构图更有活泼感 107
技巧101 适当留白更让人有遐想 108
技巧102 注意虚实展现主产品 109
8.2 选择摄影器材让照片更专业 110
技巧103 选择适合自己的相机 110
技巧104 三脚架让拍摄更稳定 111
技巧105 用灯光器材为宝贝布光 112
技巧106 拍摄时的灯光组合 113
8.3 手机也可以拍出大片 114
技巧107 选择一款合适的手机 114
技巧108 擅用手机微距功能 115
技巧109 自带修图轻松美化照片 116
8.4 不同宝贝的拍摄技巧 117
技巧110 首饰类如何拍摄 117
技巧111 服饰类如何拍摄 118
技巧112 鞋靴类如何拍摄 118
技巧113 食品类如何拍摄 119
技巧114 数码类如何拍摄 119
技巧115 生活类如何拍摄 120
8.5 后期修图很重要 120
技巧116 光影魔术手 120
技巧117 海报大师 124
8.6 照片如何保存 125
技巧118 专有文件夹 125
技巧119 存储在云盘 125
第9章 发布店铺的第一个宝贝 128
9.1 如何优化宝贝标题 128
技巧120 宝贝标题的组成 128
技巧121 标题关键词的分类 129
技巧122 关键词的设置技巧 130
技巧123 标题选词的关键性依据 130
技巧124 哪里可以获取核心关键词 131
技巧125 关键词搜索如何排名优化 132
9.2 发布单个宝贝 137
技巧126 发布宝贝有哪些信息 137
技巧127 为什么有的店铺不能发布宝贝 137
技巧128 如何发布宝贝 138
技巧129 如何快速修改宝贝价格 144
技巧130 快速修改宝贝基本信息 145
9.3 推荐店铺内的优势宝贝 146
技巧131 获得橱窗位的条件 146
技巧132 如何使用“橱窗推荐” 146
第10章 “淘宝助理”批量发布宝贝 148
10.1 使用“淘宝助理”批量发布宝贝 148
技巧133 “淘宝助理”有哪些功能 148
技巧134 “淘宝助理”如何创建宝贝 149
技巧135 批量上传所有宝贝 153
技巧136 批量修改宝贝数量 156
技巧137 将使用的图片移到图片空间 157
10.2 管理发布的所有宝贝 157
技巧138 在合适的时间段安排宝贝上下架 157
技巧139 掌柜宝贝的上下架规则 158
技巧140 设置宝贝的上下架 158
第11章 “淘宝旺铺”让页面设计更简单 160
11.1 设计页面风格和颜色 160
技巧141 升级智能旺铺享更多服务 160
技巧142 让页面颜色符合自己的审美观 161
技巧143 让页头显示指定的颜色 162
技巧144 让页面显示指定的图片 162
11.2 轻松装修店铺页面 163
技巧145 使用别人设计好的模板 163
技巧146 添加任意模块到指定区域 164
技巧147 无线端页面一键套用模板 165
技巧148 为店铺新建自定义页面 166
第12章 学习皇冠店优化店铺装修 168
12.1 如何确定店铺风格 168
技巧149 箱包类选择什么风格 168
技巧150 护肤品类选择什么风格 169
技巧151 食品类选择什么风格 170
技巧152 女装类选择什么风格 170
技巧153 礼品百货类选择什么风格 171
技巧154 珠宝类选择什么风格 172
12.2 店铺促销页的设计 174
技巧155 “双11”促销页设计 174
技巧156 新品促销页设计 176
技巧157 主题活动促销页设计 177
12.3 宝贝详情页的设计 178
技巧158 护肤品类详情页 178
技巧159 食品类详情页 179
技巧160 箱包类详情页 180
技巧161 女装类详情页 181
技巧162 珠宝类详情页 182
12.4 店铺关联页的设计 183
技巧163 关联页设计1 183
技巧164 关联页设计2 184
12.5 宝贝主图的设计 185
技巧165 简洁背景主图 185
技巧166 文案加图片主图 186
12.6 店铺优惠券的设计 187
技巧167 文字型优惠券 187
技巧168 文字加图形优惠券 188
12.7 钻石展位的设计 189
技巧169 纯文字类型 189
技巧170 文字加图片类型 189
第13章 淘宝首页抢更多流量 192
13.1 首先要成为“大V”达人 192
技巧171 成为“大V”达人的条件 192
技巧172 如何认证“大V”达人 192
13.2 “淘宝头条”抢占先机 194
技巧173 淘宝头条的引流位置 194
技巧174 如何上淘宝头条 194
技巧175 淘宝头条有哪些合作方式 194
13.3 “淘抢购”薄利多销 195
技巧176 淘抢购的引流位置 195
技巧177 哪些店铺可以上淘抢购 195
技巧178 哪些商品可以报名淘抢购 196
13.4 “有好货”用颜值吸引客户 197
技巧179 “有好货”的引流位置 197
技巧180 哪些商品可以入选“有好货” 198
技巧181 如何设计“有好货”图片 198
技巧182 哪些店铺可以入选“有好货” 198
13.5 “爱逛街”推荐优质宝贝 199
技巧183 “爱逛街”分享的宝贝排名规则 199
技巧184 “爱逛街”如何分享自己的宝贝 199
13.6 “必买清单”做攻略 200
技巧185 “必买清单”如何引流 200
技巧186 哪些商品可以参加“必买清单” 200
技巧187 如何确定商品主题 201
13.7 “淘宝直播”让购物更放心 201
技巧188 了解什么是“淘宝直播” 201
技巧189 如何申请“淘宝直播” 202
技巧190 哪些商品类目可以报名 202
第14章 手机淘宝引爆无线端流量 203
14.1 “微淘”无线端引流 203
技巧191 “微淘”在哪里引流 203
技巧192 “微淘”广播的发布要求 204
技巧193 “微淘”广播发布活动 204
技巧194 “微淘”商品提高人气 207
技巧195 “微淘”与买家互动 208
14.2 “全民分享”引爆社交流量 209
技巧196 分享评价为宝贝添人气 209
技巧197 “分享好店”扩大店铺知名度 210
14.3 无线端淘宝店铺装修 211
技巧198 无线端首页设计的原则 211
技巧199 自定义首页设计效果 212
技巧200 “手机海报”用“颜值”吸引点击 214
技巧201 如何应用装修模板 217
技巧202 设置无线端促销活动 220
第15章 基础促销工具打造人气宝贝 224
15.1 店铺联盟交换流量 224
技巧203 店铺联盟的引流方式 224
技巧204 店铺联盟的引流位置 224
技巧205 店铺联盟如何开通 225
15.2 “天天特价”给实惠 226
技巧206 要做哪些准备 226
技巧207 图片设计要求 227
技巧208 哪些店铺可以报名 227
技巧209 哪些宝贝可以报名 228
技巧210 如何报名“天天特价” 228
15.3 免费试用赚口碑 230
技巧211 免费试用有哪些好处 230
技巧212 哪些商品和店铺可以参加“试用中心” 231
技巧213 如何报名免费试用 232
15.4 用好促销工具来引流 233
技巧214 满就送 233
技巧215 优惠券 235
技巧216 启用VIP会员 237
技巧217 设置支付宝红包 238
技巧218 店铺红包 240
技巧219 分享有礼拉流量 241
第16章 外网推广店铺增流量 244
16.1 利用软文做宣传 244
技巧220 发布软文要注意哪些“坑” 244
技巧221 设置软文标题有哪些技巧 244
技巧222 积累素材写作更容易 245
技巧223 掌握技巧轻松写软文 246
16.2 微信朋友圈推广店铺 246
技巧224 如何发布朋友圈吸引好友 246
技巧225 提高朋友圈推广效果的技巧 247
技巧226 朋友圈推广店面 247
16.3 微博热搜推广店铺 248
技巧227 粉丝越多机会就越多 248
技巧228 怎样才能为自己涨粉 250
16.4 社区论坛发帖推广店铺 250
技巧229 “标题党”吸引客户点击 250
技巧230 揭秘“精华帖”的技巧 251
16.5 利用搜索引擎做推广 252
技巧231 什么是搜索引擎推广 252
技巧232 用搜索引擎做推广的技巧 253
16.6 在“阿里巴巴”论坛学习开店 253
技巧233 “商学院”在线学习开店技巧 253
技巧234 在圈子里推广店铺 254
16.7 “生意经”发帖赚推广机会 256
技巧235 “生意经”可以做什么 256
技巧236 做领主获得更多展示机会 257
技巧237 任务团长获得更多展示机会 258
第17章 付费工具加大店铺推广 259
17.1 开好车靠点击率引流 259
技巧238 使用直通车的推广优势 259
技巧239 直通车有哪些推广方式 259
技巧240 什么是直通车关键词 261
技巧241 直通车有哪些选词途径 262
技巧242 优化点击率，提高推广效果 262
技巧243 开通前如何充值 263
技巧244 创建标准推广计划 265
17.2 “淘宝客”让别人帮你推广 268
技巧245 为什么使用“淘宝客” 268
技巧246 哪些店铺可以使用“淘宝客” 269
技巧247 卖家如何寻找可靠的“淘宝客” 269
技巧248 如何为“淘宝客”设置佣金 270
技巧249 设置定向计划推广 273
技巧250 主推商品的选择技巧 274
第18章 物流、包装以及售后处理 276
18.1 如何管理物流 276
技巧251 常用的国内快递公司 276
技巧252 常用的国际快递公司 278
技巧253 降低快递费的小技巧 279
技巧254 设置运费模板让发货更轻松 280
技巧255 查看店铺内的发货情况 281
技巧256 淘宝后台也可以寄快递 281
技巧257 跟踪物流做好售后服务 282
18.2 包装如何省钱 283
技巧258 选好包装材料保护商品 283
技巧259 网上购买物美价廉的纸箱 285
技巧260 超市或者卖场回收纸箱 286
18.3 如何避免运输中的商品损坏 286
技巧261 不同类目商品的包装技巧 286
技巧262 包装注意事项 287
18.4 淘宝售后纠纷处理 287
技巧263 如何处理买家退款 287
技巧264 如何处理买家投诉 288
技巧265 如何正确退换货 288
技巧266 如何正确处理买卖争议 289
第19章 教你轻松识别网上开店陷阱 291
19.1 选择安全的开店平台 291
技巧267 大规模电商平台保障安全 291
技巧268 避免落入伪电子商务圈套 291
19.2 客服要防哪些陷阱 292
技巧269 保存聊天记录防恶意买家 292
技巧270 识别交易中的常见骗术 293
技巧271 索要加盟费的陷阱 293
19.3 挑选安全的网上货源 294
技巧272 这些进货网站很可靠 294
技巧273 支付加盟费、保证金要谨慎 295
技巧274 账号密码不要随便告知他人 296
技巧275 外网代理网站要谨慎选择 297
技巧276 辨别代理分销中的骗局 297
19.4 当甩手掌柜有风险 298
技巧277 警惕帮你全权开店的代理 298
技巧278 托管业务存在的风险 299
19.5 警惕来自买家的骗局 299
技巧279 不要随便点开这些“钓鱼”链接 299
技巧280 第三方聊天工具并不安全 300
技巧281 接大额订单时要冷静辨别 301
技巧282 防恶意差评威胁店铺信誉 301
第20章 为开网店创建安全环境 303
20.1 妥善管理淘宝账户 303
技巧283 扫码登录更安全 303
技巧284 修改登录密码 304
技巧285 设置密保 304
技巧286 修改退货地址 305
技巧287 找回密码 306
20.2 保障支付宝资金安全 308
技巧288 重置登录密码 308
技巧289 重置支付密码 308
技巧290 设置安全保护问题 310
技巧291 账户安全险 311
技巧292 安装数字证书 312
技巧293 支付盾保障资金安全 314
20.3 保障支付宝钱包安全 315
技巧294 手机丢失怎么办 315
技巧295 刷脸登录更简单 317
技巧296 设置手势密码 318
20.4 维护电脑安全是前提 319
技巧297 设置开机密码 319
技巧298 实时查杀病毒木马 320
技巧299 不要随便连接未知的WiFi 321
第21章 提高客服素质稳住客户 322
21.1 客服应该如何与客户沟通 322
技巧300 缩短沟通时间 322
技巧301 回复问题要有耐心 322
技巧302 回复问题要及时 323
技巧303 主动和客户沟通 324
21.2 有自己的店铺服务标准 324
技巧304 售前接待流程 324
技巧305 售中要友好沟通 325
技巧306 售后一定要完善 325
21.3 态度端正才更专业 326
技巧307 客服人员需要哪些素质 326
技巧308 端正议价的态度 326
21.4 如何留住老客户 327
技巧309 消费积分与优惠活动 327
技巧310 主动联系老客户 327
技巧311 定期寄送礼品 328