序&王令浚 1
编辑前言 1
插页规程操作一般性适用原则 1
第一编 查处产品质量违法案件的操作规程 13
第一章 法律对产品（商品）生产的规范以及监管违法和施法原则 14
第一节 《产品质量法》对产销产品行为的规范 16
第二节 《产品质量法》法定授权对产品质量违法行为的监管种类及查处方式 21
第三节 依据《产品质量法》办案和实施行政处罚的原则及注意事项 29
第二章 查处产销劣质、危害性商品案件的操作规程 36
第一节 查处生产危害人身、财产安全商品的违法行为 37
第二节 查处销售不保障人身、财产安全商品的违法行为 41
第三节 查处生产、销售国家明令淘汰商品的违法行为 46
第四节 查处销售失效、变质商品的违法行为 50
第三章 查处产销不诚信商品的违法行为 54
第一节 查处生产、销售掺杂、使假的商品的违法行为 55
第二节 查处生产、销售以假充真、以次充好的商品的违法行为 60
第三节 查处以不合格商品冒充合格商品的违法行为 64
第四节 查处伪造商品产地的违法行为 69
第五节 查处在商品上伪造厂名、厂址的违法行为 75
第六节 查处在商品上冒用他人的厂名、厂址的违法行为 80
第七节 查处在商品上伪造认证标志、名优标志的违法行为 85
第八节 查处在商品上冒用认证标志、名优标志的违法行为 91
第九节 查处对商品或服务作引人误解虚假宣传的违法行为 96
第四章 查处质检、认证机构出证不实的违法行为的操作规程 102
第一节 查处质检、认证机构伪造产品检验结果的违法行为 103
第二节 查处质检、认证机构为产品出具虚假证明的违法行为 107
第五章 查处其他产品质量违法行为的操作规程 110
第一节 查处产品标识不规范的违法行为 111
第二节 查处为产销质量存在问题产品者提供产销方便条件的违法行为 115
第三节 查处服务业销售质量存在问题产品的违法行为 119
第四节 查处拒绝产品质量监督检查的违法行为 125
第五节 查处隐匿、转移、变卖、损毁被查产品的违法行为 129
第二编 查处侵犯消费者权益违法案件操作规程 133
第一章 法律对保护消费者合法权益行为的规范以及监管违法和施法原则 134
第一节 《消法》对消费者合法权益保护的规范 136
第二节 《消法》对侵害消费者权益违法行为监管的法定授权 141
第三节 依据《消法》办案和实施行政处罚的原则及注意事项 145
第二章 查处产销劣质、危害性商品案件的操作规程 149
第一节 查处生产危害人身、财产安全商品的违法行为 150
第二节 查处销售不保障人身、财产安全商品的违法行为 154
第三节 查处产销国家明令淘汰商品的违法行为 158
第四节 查处销售失效、变质商品的违法行为 162
第五节 查处销售应当检验、检疫而未检验、检疫商品的违法行为 165
第六节 查处销售伪造检验、检疫商品的违法行为 168
第三章 查处产销不诚信商品的违法行为 171
第一节 查处产、销掺杂商品的违法行为 172
第二节 查处销售以假充真、以次充好的商品的违法行为 175
第三节 查处以不合格商品冒充合格商品销售的违法行为 178
第四节 查处伪造商品产地的违法行为 181
第五节 查处在商品上伪造厂名、厂址的违法行为 184
第六节 查处在商品上冒用他人厂名、厂址的违法行为 187
第七节 查处在商品上伪造认证、名优标志的违法行为 189
第八节 查处在商品上冒用认证、名优标志的违法行为 192
第九节 查处对商品或服务作引人误解虚假宣传的违法行为 194
第四章 查处对消费者不履行法定义务的违法行为 198
第一节 查处故意拖延向消费者履行经营者义务的违法行为 199
第二节 查处无理拒绝向消费者履行法定义务的违法行为 205
第五章 查处侵害消费者权益的其他违法行为 207
第一节 查处侵犯消费者人格尊严、人身自由的违法行为 208
第二节 查处其他侵害消费者合法权益的违法行为 214
第三节 侵害消费者权益赔偿争议的解决法条 218
结后语 226