项目一 市场营销概论 1
任务一 市场和市场营销 2
任务二 市场营销观念的形成与发展 7
任务三 市场营销管理的任务与过程 10
项目二 市场营销环境 19
任务一 市场营销环境的含义及特点 20
任务二 市场营销环境的构成 23
任务三 市场营销环境综合分析 34
项目三 市场购买行为分析 41
任务一 消费者市场购买行为分析 42
任务二 组织市场及其购买行为分析 59
项目四 市场调查与预测 70
任务一 市场调查 71
任务二 市场预测 79
项目五 目标市场营销战略 85
任务一 目标市场 85
任务二 目标市场选择 94
任务三 市场定位 98
项目六 营销战略与营销计划 106
任务一 营销战略的概念和意义 107
任务二 营销战略的制订过程 110
任务三 市场营销计划 116
项目七 产品策略 127
任务一 产品整体概念 127
任务二 产品组合策略 129
任务三 产品生命周期 133
任务四 新产品开发 138
任务五 品牌策略 145
任务六 包装策略 148
项目八 定价策略 154
任务一 影响定价的主要因素 155
任务二 企业定价程序与定价方法 160
任务三 定价策略 164
任务四 价格变动策略 168
项目九 分销渠道策略 175
任务一 分销渠道概述 176
任务二 中间商 178
任务三 分销渠道的设计与管理 185
项目十 促销策略 197
任务一 促销与促销组合策略 198
任务二 人员推销 203
任务三 广告促销 206
任务四 营业推广 212
任务五 公共关系 216
项目十一 服务市场营销 221
任务一 服务市场营销概述 221
任务二 服务质量管理 225
任务三 服务的有形展示 229
任务四 服务定价、分销与促销 232
项目十二 市场营销理论的新发展 239
任务一 顾客让渡价值理论 239
任务二 网络营销 242
任务三 关系营销 246
任务四 事件营销 249
任务五 共生营销 251
任务六 定制市场营销 254
任务七 文化营销 255
任务八 绿色营销 257
任务九 全球营销 260
任务十 客户关系管理 265
任务十一 整合营销 269