第一章 销售高手暗自运用的新零售销售法则 3
1．一招制胜的微笑法则 3
2．处处留意，销售方法是学来的 12
3．求同存异，销售就是玩转情商 16
4．面对挫折时如何给自己积极的心理暗示 20
5．如何抓住对方的心理需求是关键 24
6．让自己成为产品的品牌 28
第二章 信任：销售高手快速博得客户认同的底牌 35
1．如何引起顾客的兴趣 35
2．怎样避免顾客的反感 42
3．主动为客户的利益着想 48
4．让顾客感到自己受重视 53
5．你会把顾客当朋友吗 59
6．维护好自己的诚信形象 65
第三章 需求：做销售其实就是做心理 73
1．如何让顾客喜欢自己 73
2．营造快乐的购物氛围 78
3．了解客户对产品的关心程度 83
4．怎样一眼识人 88
5．对客户的需要巧妙引导 93
6．灵活处理个性化的客户需求 98
第四章 共鸣：感染客户情绪的有效策略 105
1．巧手演示——让客户对产品持有肯定的态度 105
2．从客户的兴趣出发介绍产品 110
3．透视表面，察言观色与窥测人心 115
4．三秒内与客户保持同样的语速 121
5．对客户的不同意见做好准备 126
6．要让客户意识到商品价值 131
7．了解客户的想法，不做无法兑现的承诺 137
第五章 承诺：获得客户承诺的软技巧 145
1．成交需要具备的条件 145
2．交易不成时销售员该怎么做 150
3．别让坏情绪害了你 157
4．找个帮手谈产品价格 165
5．学会运用请求成交法 171
第六章 新零售时代，成就自己的销售梦想 181
1．用手机与客户互动，沟通实现多快好省 181
2．让更多人接纳商品信息 187
3．什么样的服务更容易促成成交 192
4．如何有效传递商品信息 197
5．将自己的产品体验与客户分享 203
6．用网络销售法开启全新销售局面 208