战略编 3
谁会是行业最后的“剩者”？ 3
为什么企业需要明确定位？ 11
时间尺度与定价权：如何衡量市场竞争力？ 17
如何应对重资产之“重”？ 25
客户编 33
客户体验：企业到底在卖什么？ 33
不同抑或更好：后来者如何快速发光？ 41
运营目标编 55
抓主要矛盾：如何让目标管理发出强大威力？ 55
视野的力量：如何快速地进步？ 60
运营管理编 67
穿透信息“迷雾”：你真的把事情了解清楚了吗？ 67
四种境界：如何打造卓越的执行力？ 74
留出“生命通道”：如何避免“更忙的现在”扼杀“更好的未来”？ 78
技术改变管理：如何利用信息化解决管理问题？ 84
人事格局奠定业务格局：如何让人力资源管理更有价值？ 96
镜子、守护人与发动机：业务发展如何借力财务管理？ 102
偏差管理：企业如何更健康？ 111
取势、明道、优术：如何进行一次成功的变革？ 118
扁鹊的故事：领导者如何面对不确定的未来？ 125
员工管理编 133
上下级与上下游：谁在触发员工的工作？ 133
任务式管理：领导如何不“累死”公司？ 137
破除量化崇拜与计划陷阱：如何更全面地评价员工贡献？ 145
老人与小孩：激励总是有益无害吗？ 157
庄稼与杂草：如何消除负面舆论？ 163
企业文化编 169
选择的依据：企业文化有什么用？ 169
宗教的启示：企业文化如何落地？ 173
心态管理编 183
学会“臣服”：如何面对困难？ 183