第1章 高情商者都懂的道理 3
别把自己太当回事 3
人际交往真的很重要 5
没有付出就不会有回报 10
让人感受到你的善意 14
要学会接受“人情债” 18
与其抱怨不如累积资本 21
不要试图让社会来适应你 25
第2章 任何时候，遇事三思 33
没有金刚钻，别揽瓷器活 33
不忍小事何以成大事 36
别与仇恨较劲儿 41
从培养抵抗打击的韧性开始 45
失意人面前不提得意事 49
第3章 适时地保留意见 55
保留意见，点到但不点破 55
绕几个圈子，效果会更好 58
实力不可尽显 62
不介意口头上的胜负 65
冷静应对对方的激动情绪 69
攥住底牌才可靠 74
第4章 左右逢源有技巧 81
甘当绿叶不做红花 81
用双赢取代两败 84
让你的才情显现出来 87
占领成功之路的高地 90
赞美能把对手变成朋友 94
一句“对不起”很重要 98
第5章 做好关于面子的文章 107
给他人一个台阶 107
切勿轻视老前辈 109
关键时刻莫拆台 114
贬低他人的行为不足取 117
给对方留足面子 120
不要看别人的“笑话” 127
态度谦和才能赢得人心 129
第6章 礼尚往来有讲究 137
送礼之前需找个好理由 137
送礼要把握住时机和场合 138
送礼心理学 141
送礼是人际关系的润滑剂 144
求人送礼要到位 146
礼尚往来话人情 152
第7章 别让不懂拒绝害了你 159
刚柔并济，灵活处事 159
给对方台阶下 163
对领导说“不”的技巧 165
减少不必要的麻烦 168
不伤感情又赢得谅解 171
不同情况的不同法则 175
和和气气地拒绝 179
第8章 疏通你的社交渠道 185
以点带面交朋友 185
网罗身边资源 187
维系朋友关系要讲规则 189
交友也要去粗取精 193
掌握黄金社交的方法 195
交友不能只凭个人好恶 198
掌握不同领域的人际关系 201
结交一些优势互补的关系 206
第9章 求人办事的策略 211
先埋下“人情”日后再索要 211
弯腰求人好说话 213
先给甜头再提出要求 217
在心理上满足对方 219
央求不如婉求 221
读懂虚荣心理学 225
拉近双方的心理距离 227
设身处地替对方着想 229
无论事成与否都要感谢对方 231
第10章 赢得机会的策略 237
放长线才能钓大鱼 237
巧妙地说出你的期待 240
“包装”给人良好印象 243
抱怨越多机会越少 246
不可“有事有人，无事无人” 249
对别人的援助要恰到好处 252
给予援助要让对方乐于接受 255
找方法，不找借口 257