第一章 医院管理学概论 1
重点难点 1
自测题 6
参考答案 7
第二章 医院外部环境 10
重点难点 10
自测题 14
参考答案 15
第三章 医院战略管理 17
重点难点 17
自测题 21
参考答案 22
第四章 医院经营管理 24
重点难点 24
自测题 30
参考答案 31
第五章 医院文化 34
重点难点 34
自测题 37
参考答案 38
第六章 医院诊疗管理 40
重点难点 40
自测题 46
参考答案 47
第七章 医疗服务质量管理 50
重点难点 50
自测题 59
参考答案 60
第八章 医院人力资源管理 63
重点难点 63
自测题 66
参考答案 67
第九章 医院经济管理 69
重点难点 69
自测题 77
参考答案 78
第十章 医院信息管理 81
重点难点 81
自测题 89
参考答案 90
第十一章 医院后勤和设备管理 93
重点难点 93
自测题 95
参考答案 95
第十二章 医院公共关系 97
重点难点 97
自测题 100
参考答案 101
第十三章 医院安全 104
重点难点 104
自测题 112
参考答案 113
第十四章 医院感染管理 116
重点难点 116
自测题 120
参考答案 121
附录 123
医疗事故处理条例（2002年4月4日） 123
医疗事故技术鉴定暂行办法（2002年7月31日） 132
医疗事故分级标准（试行）（2002年7月31日） 138
病例书写基本规范（试行）（2002年8月16日） 146
医疗事故争议中尸检机构及专业技术人员资格认定办法（2002年8月2日） 152
医疗事故技术鉴定专家库学科专业组名录（试行）（2002年8月2日） 154
医疗机构病历管理规定（2002年8月2日） 155
重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定（2002年8月16日） 157