第一章 秘书实务概述 1
第一节 秘书实务的含义、内容和作用 1
第二节 秘书实务的性质和特点 3
第三节 秘书实务的原则和方法 6
思考与练习 13
第二章 文书写作 14
第一节 文书概述 14
第二节 文书写作的基本要求 22
第三节 文书的结构元素、体例和标印格式 29
第四节 公文写作 49
第五节 其他文书写作 67
思考与练习 73
第三章 文书处理 74
第一节 文书处理的含义和原则 74
第二节 行文方式和行文规则 75
第三节 文书处理程序 79
第四节 文书管理 95
第五节 文书立卷与归档 100
第六节 电子文书处理 110
思考与练习 113
第四章 会议准备工作 114
第一节 会议概述 114
第二节 建立会议管理系统 124
第三节 安排议题和议程 130
第四节 确定会议对象和规模 132
第五节 确定会议时间、地点与名称 133
第六节 安排分组活动、专题会议与发言 137
第七节 制定会议日程和程序 140
第八节 制发会议通知和证件 143
第九节 准备会议物品和预算筹集经费 151
第十节 准备会议文件 153
第十一节 布置会场 154
第十二节 制订会议预案 167
思考与练习 170
第五章 会议服务工作 171
第一节 接站、引导、报到与签到 171
第二节 安排食宿、余兴活动和作息时间 174
第三节 会议值班和返离工作 178
第四节 会议记录工作 180
第五节 编写会议简报 187
第六节 选举、评选和表决工作 191
第七节 议案和提案处理 199
第八节 会议文件的收集与归档 204
第九节 会议的宣传、总结和反馈 206
思考与练习 208
第六章 安排领导活动 209
第一节 安排领导活动概述 209
第二节 安排考察访问和慰问活动 215
第三节 安排领导会议活动 219
第四节 安排仪式与典礼活动 235
第五节 安排庆祝纪念和治丧吊唁活动 251
第六节 组织展览和参展 256
思考与练习 263
第七章 接待工作 266
第一节 接待工作概述 266
第二节 接待的准备 271
第三节 迎送、陪同与合影 277
第四节 会见 282
第五节 会谈 289
第六节 宴会 295
第七节 礼宾次序、国旗升挂与接待礼仪 306
思考与练习 312
第八章 信访、督查工作与危机管理 313
第一节 信访工作 313
第二节 督查工作 325
第三节 危机管理 329
思考与练习 336
第九章 办公室日常事务 337
第一节 办公室日常事务概述 337
第二节 保密工作 339
第三节 值班工作和日常接待 347
第四节 完成交办事项和管理办公用品及用房、用车 352
第五节 接打电话与收发传真 355
第六节 印信管理和大事记 362
思考与练习 371
附录：中华人民共和国国家标准校对符号及其用法 373
参考文献 376