第一章 Establishing a Business Cooperation建立合作业务 1
1.Product Samples产品样品 2
2.Product Introduction产品介绍 9
3.Attending Fair参加展会 16
4.Ordering Goods订购货物 24
5.Quality Inspection质量检验 31
6.Establishing a Business Relationship建立商贸关系 38
7.Make a Complaint提出投诉 46
8.Accepting Claims接受索赔 53
第二章 Business Negotiation精英在商务谈判中谈什么 60
1.Inquiry and Offer询价报价 61
2.Price Negotiation价格谈判 68
3.Joint Venture合资经营 75
4.Signing a Contract签订合同 83
5.Payment付款方式 91
6.Package包装 98
7.Insurance Charges保险费用 105
8.Arbitration仲裁 113
第三章 Business Agent商务代理 120
1.Agent代理 121
2.Trademark商标品牌 128
3.Commission佣金 135
4.Discount折扣 142
5.Bid and Tender招标投标 148
6.Technology Transfer技术转让 155
第四章 Marketing精英如何展开市场营销 162
1.Advertisement广告 163
2.Shopping Online网上购物 170
3.Market Research市场调研 176
4.Promotion促销 182
5.Express快递 188
6.E-business电子商务 194
7.Transportation运输方式 201
8.Product Trade产品交易会 207
第五章 Business Reception精英是这样进行商务接待 215
1.Making an Appointment预约客户 216
2.Welcoming the Client迎接客户 222
3.Introduction介绍身份 229
4.Sightseeing旅游观光 235
5.Shopping购物 242
6.Farewell送行告别 248
第六章 Business Dinner Party精英的商务宴请很特别 254
1.Invitation邀请 255
2.Reservation预订餐馆 261
3.Ordering Dishes点餐 266
4.Having Dinner用餐 273
5.Buffet自助餐 278
6.Wine Party酒会 284
第七章 Business Travel精英的商务出行多样化 290
1.Booking the Flight预订航班 291
2.By Bus乘坐公交 298
3.By Subway乘坐地铁 304
4.By Taxi乘坐出租车 310
5.Driving a Car自驾出行 316
6.By Boat乘坐轮船 323
第八章 Business Conference精英商务会议 329
1.Offfice Facility办公设备 330
2.Meeting Notice会议通知 336
3.Absent from the Meeting缺席会议 342
4.Meeting Arrangement会议安排 347
5.Meeting Minutes会议纪要 354
6.Meeting Agenda会议议程 359
7.Discussion during the Conference会间讨论 365
8.Sales Target销售目标 371
9.Meeting Postponed推迟开会 378
10.Concluding the Meeting结束会议 383
11.Cancelling the Meeting取消会议 389
12.Telephone Message电话留言 394