引言 1
1 行政部：企业内部信件 2
2 行政部：写给社区组织的信 12
3 招聘部：写给应聘者或其他组织的信 16
4 招聘部：来自应聘者的信 29
5 人力资源部：写给全体员工的信 37
6 人力资源部：写给员工个人的信 52
7 人力资源部：来自员工的信 61
8 员工评估 68
9 福利部通知 75
10 福利部往来信件 88
11 商务邀请 93
12 政府事务 98
13 传媒部：写给媒体的信 104
14 传媒部：写给员工和其他部门的信 108
15 法务部与合规部 113
16 危机管理 123
17 社区组织：公司或个人的来信 130
18 社区组织：写给公司或个人的信 138
19 应付会计 143
20 应收会计 148
21 薪酬部 152
22 办公服务部：关于维修保养、设施使用及食品供应 155
23 办公服务部：关于物资和设备 162
24 办公服务部：关于收发室、图书室及用车制度 169
25 办公服务部：写给供应商的信 179
26 IT部：一般制度 183
27 IT部：关于信息安全与维护 191
28 医务部 198
29 保卫部 205
30 培训部 212
31 差旅办公室 216
32 销售部与市场部：与客户之间的信 221
33 销售部和市场部：与合作伙伴及员工之间的信 232
34 生产部、仓储部及物流部 236
35 与零售业务有关的信 242
36 客户服务部：写给员工或客户的信 248
37 客户服务部：来自客户的信 260
38 教育机构：写给组织或个人的信 265
39 教育机构：来自组织或个人的信 269
40 个人事务：关于服务提供 277
41 个人事务：关于财务与政府 289
42 工作中人与人之间的交流 295
43 个人法律事务 301
44 关于看病就医 306
45 关于个人旅行 312