上册 1
第一篇 责任时代的挑战和机遇 1
1 责任时代的挑战 1
1.1 全球发展大趋势 1
1.2 未来的经济系统 3
1.3 未来的商业模型 4
1.4 数字化社会 5
2 责任时代大转型 6
2.1 责任使命 6
2.2 转变思维方式 8
2.3 转变发展方式 9
2.4 转变管理方式 10
2.5 转变行为方式 11
3 责任担当贡献全球发展 13
3.1 五大发展理念 13
3.2 高质量经济发展 15
3.3 “一带一路”倡议 16
3.4 “全球发展议程” 17
4 负责任的思维方式和文化 19
4.1 社会责任和可持续发展是不可分割的统一体 19
4.2 自身利益与社会公共利益相统一 20
4.3 社会责任应成为普遍的管理理念 21
4.4 社会责任具体化和差异化 21
4.5 社会责任系统化 23
4.6 社会责任文化 24
4.7 社会责任领导力 24
5 科学系统地构建社会责任变革 25
5.1 构建社会责任变革过程的基本原理 26
5.2 坚持和引领国际标准 27
5.3 推进经济、社会、生态发展全面转型升级 28
5.4 创新解决发展新阶段的社会需求 28
第二篇 全球大趋势战略大转型 29
1 可持续性大趋势：战略重构 29
1.1 战略重构的必要性 29
1.2 战略定位 30
1.3 风险和机会 31
1.4 企业战略 38
1.5 创新管理 41
1.6 企业经营的框架条件 43
2 社会责任促进可持续创新 43
2.1 创新构建可持续未来 44
2.2 社会责任作为创新的驱动力 44
2.3 重新思考战略和管理 46
2.4 可持续性创新如何产生 48
2.5 如何培养创新能力 50
2.6 创新过程的成功要素 51
3 社会责任与经济转型和绿色发展 53
3.1 经济转型势在必然 53
3.2 绿色经济的挑战及特征 54
3.3 经济转型和结构调整 57
3.4 用社会责任构建转型变革 61
4 社会责任与风险管理 66
4.1 预防风险的重要性 66
4.2 风险与社会责任 66
4.3 可持续性挑战与风险 68
4.4 社会责任作为生态和社会风险管理 70
4.5 系统的风险管理 72
4.6 社会责任管理的任务 74
4.7 社会责任的质量特征 76
5 可持续发展需要领导力 78
5.1 可持续发展以人为本 78
5.2 可持续发展能力的建设 79
5.3 可持续发展的领导力 81
5.4 可持续发展领导力的建设 83
5.5 实现目标需要路径 89
6 国际标准与可持续发展 91
6.1 标准和标准化的价值和重要性 91
6.2 国际标准与可持续发展的挑战 93
6.3 标准支持经济增长 94
6.4 标准支持环境保护 95
6.5 标准支持社会发展 96
6.6 标准全面处理可持续发展问题 97
第三篇 社会责任与可持续发展 99
1 社会责任和可持续发展的统一 99
1.1 社会责任与可持续发展渐进统一的过程 99
1.2 可持续性三支柱模型 101
1.3 企业社会责任三重基线模型 101
2 企业社会责任的科学方案 103
2.1 企业社会责任科学方案的意义 103
2.2 企业社会责任科学方案的形成 104
2.3 经济工具方案 107
2.4 政治方案 108
2.5 社会融合方案 110
2.6 道德规范方案 112
2.7 综合性方案 114
2.8 企业社会责任的实践与科学方案的一致性 117
2.9 企业社会责任实践中的潜在风险 118
2.10 经济与伦理相统一的问题 120
3 企业的社会责任与企业可持续发展 121
3.1 企业不可不影响可持续发展 121
3.2 什么是可持续或不可持续 122
3.3 可持续管理方式及其核心任务 123
3.4 可持续性和可持续企业家精神 124
3.5 企业可持续发展的商业实证 125
3.6 可持续商业实证的推动力 126
4 社会责任管理／可持续性管理 128
4.1 社会责任与管理相结合的重要性 128
4.2 国际通行的社会责任定义 129
4.3 与管理相结合的社会责任定义 132
4.4 社会责任管理与可持续性管理 134
4.5 社会责任的议题和管理任务 135
4.6 社会责任的阶段性特征 137
4.7 社会责任管理的核心领域 139
4.8 社会责任战略与企业战略 141
4.9 社会责任管理的组织结构 144
4.10 社会责任管理的竞争优势 145
第四篇 ISO 26000的应用要领 149
1 ISO 26000的普遍性和系统性 149
2 社会责任的定义和基本原则 151
2.1 社会责任的定义 151
2.2 社会责任的基本原则 152
3 社会责任的核心主题 153
3.1 组织治理 154
3.2 人权 154
3.3 劳工实践 155
3.4 环境 156
3.5 公平运营 156
3.6 消费者期望 157
3.7 社会参与和发展 158
4 正确认识和理解社会责任 159
5 社会责任融入组织和管理体系 159
6 社会责任沟通是实施的关键 160
7 社会责任是持续改进的过程 161
第五篇 社会责任从原则到行动 162
1 社会责任与全社会相关 162
1.1 社会责任／利益相关方 162
1.2 企业 162
1.3 企业网络及合作倡议 165
1.4 行业协会及企业协会 166
1.5 政府组织 166
1.6 工会和员工委员会 167
1.7 国际组织 167
1.8 基金会 168
1.9 非政府组织、消费者协会、多利益相关方论坛 169
1.10 教育、科研和咨询机构 170
2 社会责任的基本原则 171
2.1 问责 172
2.2 透明 173
2.3 道德行为 174
2.4 遵守法律 175
2.5 尊重利益相关方的合法利益 176
2.6 尊重国际行为标准、指南和自愿性标准 177
2.7 人权 178
3 企业责任治理与价值观管理 180
3.1 全球化与企业责任 180
3.2 责任概念中的三重关系 181
3.3 谁承担责任？——关于责任的主体 182
3.4 对谁在哪方面要承担责任？——关于责任的客体 182
3.5 谁评判承担责任？——关于责任评判者 185
3.6 企业责任的动态发展 186
3.7 责任主体有多少责任？ 187
3.8 企业责任的领域 187
3.9 企业基本价值观及价值观管理过程 189
3.10 价值观管理系统效用和有效性 194
4 人权 195
4.1 为什么企业要尊重和保护人权 195
4.2 “企业与人权”问题认识的现状 197
4.3 高尚的企业应采取的行动 203
4.4 优秀的管理实践 206
4.5 人权责任领导力 209
4.6 尊重人权的优势 211
4.7 中国人权发展和现状 213
5 劳工条件 216
5.1 劳工条件的普遍性和差异性 216
5.2 国际劳工标准及基本原则 218
5.3 关于国际跨国企业和产业的立法 222
5.4 国际劳工标准在国际政策中的影响 224
5.5 全球化中企业的劳工关系 229
5.6 商界社会责任倡议的实施 232
6 环境保护 233
6.1 社会责任使经济与环境相统一 233
6.2 环境问题是社会责任的核心主题 234
6.3 企业在环境领域的挑战和机会 235
6.4 社会责任处于企业战略的核心 239
6.5 环境问题作为决策的关键要素 241
6.6 社会责任指南作为环境处理工具 242
6.7 环境管理体系及其应用 242
7 消费者保护 245
7.1 消费者保护的重要性 246
7.2 消费者意识和期望 250
7.3 消费者保护指南（联合国） 253
7.4 消费者保护的议题（ISO 26000） 253
7.5 责任投资与投资消费者保护 256
7.6 企业与消费者沟通的方式 260
8 公平运营 261
8.1 企业的道德行为及治理 261
8.2 反腐败、预防及合规 264
8.3 公共领域中的责任行为 268
8.4 促进公平竞争环境 269
8.5 尊重支配权和财产权 271
8.6 模范地落实社会责任 272
9 社会参与 273
9.1 社会参与的基本理念 273
9.2 社会参与的新形式 274
9.3 “企业公民”与“战略投资” 276
9.4 企业的资源和能力优势 279
9.5 支持和倡导公益活动 281
9.6 公益参与与人力发展 283
9.7 企业公民产生的价值和影响 284
9.8 企业和社会组织成功合作 287
9.9 社会合作的前景 290
9.10 企业支持教育的意义 291
9.11 中国落实千年发展目标的成就 295
第六篇 新时代管理与时俱进 297
1 新时代对领导者的挑战 297
1.1 不可持续的增长方式 297
1.2 社会挑战 298
1.3 环境挑战 299
1.4 经济挑战 301
1.5 新商业模式与管理维度 303
1.6 重构企业与社会的联系 305
1.7 可持续企业家精神、领导力和政治才能 306
2 管理思想的发展 308
2.1 中国早期管理思想 309
2.2 西方早期管理思想 313
2.3 古典管理理论 314
2.4 行为科学理论 318
2.5 现代管理理论 320
2.6 当代管理理论 327
3 管理的内在本质 341
3.1 管理的定义 341
3.2 管理的基本目标 343
3.3 管理的职能和过程 343
3.4 管理的主体与客体 345
3.5 管理的基本特征 350
3.6 管理理论的应用价值 351
4 管理的基本原理 353
4.1 管理的系统性原理 353
4.2 管理的人本性原理 354
4.3 管理的有效性原理 355
4.4 管理的动态性原理 358
4.5 管理的最优化原理 359
5 管理的基本方法 361
5.1 管理决策 361
5.2 目标管理 362
5.3 管理计划 365
5.4 风险控制与管理 366
5.5 组织变革与发展 370
5.6 领导与管理 376
5.7 管理沟通 380
5.8 管理创新 383
5.9 颠覆性创新理论 386
5.10 战略管理 389
5.11 组织文化 400
6 华为企业文化 403
6.1 以客户为中心 404
6.2 以奋斗者为本 404
6.3 长期艰苦奋斗 405
6.4 开放 406
6.5 妥协 407
6.6 宽容 408
6.7 自我批判 408