第一部分 准备好了吗？ 2
1．谁应该阅读本书 2
2．要有盈利的决心 3
第二部分 创造企业文化 7
3．建立公司标准 7
4．“最优秀”的定义 9
5．关注利润天经地义 14
6．要的是结果，而非过程 16
7．战略性＆非战略性成本 19
8．不要过度关注数字 23
9．不要过分授权，也不要大权独揽 26
10．无限度地满足客户，你就会破产 28
11．战略性VS非战略性时间 31
12．制造危机感 34
13．把文化变成行动 38
第三部分 削减成本 40
14．牢牢抓住每一项成本 40
15．先削减成本，后提问题 42
16．建立不容商量的成本预算机制 44
17．让员工来问老板 46
18．任何成本都不容小觑 48
19．不用担心，员工会尊重你 49
20．员工的适应能力远远超出你的想象 50
21．从最容易的地方（供应商）着手削减成本 52
22．永远不要让采购人员定价 55
23．你需要有人来扮黑脸 56
24．宣布冻结价格甚至降价 58
25．经常比价 60
26．供应商拒绝时就反复攻击之 62
27．购买产品预算砍掉15％，购买服务预算砍掉30％ 63
28．摸清竞争对手的支付价格 64
29．减少购买产品和服务的数量 65
30．不要迷恋电脑 67
31．盯紧研发活动 71
32．削减日常开销 76
33．严控办公面积 81
34．你想获得员工关注吗？放弃你的办公室 83
35．亲自签写所有支票 84
36．严格审核你的资本性支出 86
37．延迟付账 88
38．净空库存 89
39．如果你从未解雇过员工，你就不是一个好的企业家 90
40．保持人手紧张 93
41．工资设定要平衡 95
42．要会调整福利 97
43．永远不要定期发奖金 99
44．头衔很便宜 101
45．小结——员工激励法 102
46．企业应急策略 103
47．裁掉大多数管理人员 105
48．杜绝公司人浮于事 107
49．堵住外聘人员的漏洞 109
50．改变企业的日常习惯 110
51．减少文件传送 112
52．提高会议效率 116
53．取消异地会议 118
54．缩减成本的最后一步——只要可行就反复去做 119
第四部分 增加销售额 122
55．没有公司，只有人 122
57．让你的客户知道，你会为他挺身而出 129
57．达成交易的五大要素 131
58．没有人，只有人的感受 137
59．价格和推销用语要因客户而异 141
60．检讨你的销售方式 144
61．客户的嗅觉非常灵敏 147
62．销售过程是向客户展示能力的最佳机会 150
63．二次销售始于成交之时 152
64．销售是设法引起别人注意的业务 155
65．要得越多，你得到的也越多 157
66．价格——你定价太低 161
67．先定价，再定产品和服务 164
68．问客户：你愿意付多少钱 166
69．价格倾斜——捕获客户的剩余价值 169
70．关键——拿到可能的最高价格但又不失去任何客户 172
71．谈价格时保持尊严 174
72．记住——价格与成本无关 176
73．市场营销是战略性成本——无论生意好坏，营销费用都要超过竞争对手 177
74．敢于使用猎枪 179
75．投资你的销售团队——没有什么投资会比这得到更大的回报 181
第五部分 我的一点忠告 186
76．要顽固不化 186
77．保持乐观的工作态度 188
78．给自己施加压力，并乐在其中 190