第一章 国内外医患关系的对比研究 1
第一节 医患关系的历史沿革 2
一、早期医患关系的形成 2
二、近代医患关系的变化 4
三、现代医患关系状况 7
第二节 国内外医患关系对比分析 9
一、政府对医疗卫生事业的投入方面 10
二、医疗卫生制度建设方面 10
三、医疗纠纷处理方式 13
四、医疗服务措施 15
五、医患关系和纠纷的时代特征 18
参考文献 19
第二章 医患关系的基本理论及模式 21
第一节 医患关系的理论基础 22
一、医患关系是人本能的展现 22
二、医患关系属于一定的社会关系 23
三、医患关系以人的需要为基础 24
四、医患关系的性质取决于社会的性质 24
五、医患关系是医患双方的主观愿望及医疗行为的默契与统一 25
第二节 医患关系的相关理论 25
一、社会冲突理论 25
二、社会交换理论 26
三、信息不对称理论 26
四、金的达标理论 27
五、佩普勒人际关系理论 28
六、女性主义理论 29
第三节 医患关系的相关模式 31
一、社会角色医患关系模式 32
二、萨斯和霍伦德医患关系模式 33
三、维奇医患关系模式 35
四、布朗斯坦医患关系模式 35
五、攻击行为原因模式 36
六、简约化医患关系模式 36
参考文献 38
第三章 医患关系测评工具的研制 40
第一节 研究问题和研究框架 41
一、研究问题 41
二、研究框架 41
三、主要概念的可操作性定义 42
第二节 研究方法的确定 43
一、对研究方法的选择 43
二、问卷的预试和正式问卷的生成研究 44
三、对质性研究的选择 65
四、小结 75
参考文献 76
附1 综合医院医患关系现况及影响因素问卷（访谈提纲） 79
附2 综合医院护患关系紧张中护士因素认知问卷（访谈提纲） 81
附3 精神病医院医患关系问卷（访谈提纲） 83
附4 精神分裂症患者攻击行为原因态度问卷（访谈提纲） 85
附5 精神科护患交往过程中护士心理负荷问卷（访谈提纲） 87
附6 综合医院医患关系现况问卷（患者及家属版） 91
附7 综合医院医患关系现况问卷（医护版） 96
附8 护患关系紧张中护士因素认知问卷（护士版） 101
附9 护患关系紧张中护士因素认知问卷（患者版） 105
附10 精神病医院医患关系问卷（医护版） 109
附11 精神病医院医患关系问卷（患者及家属版） 113
附12 精神分裂症患者攻击行为原因态度问卷（护士版） 117
附13 精神分裂症患者攻击行为原因态度问卷（患者版） 119
附14 精神科护患交往过程中护士心理负荷问卷 121
第四章 我国部分省市医患关系现况调查及影响因素分析 125
第一节 调查背景与过程 126
一、调查背景 126
二、调查对象 127
三、调查方法 127
四、资料整理与分析 128
第二节 承德市医患关系现况及影响因素的调查与分析 128
一、承德市医患关系现况 129
二、影响承德市医患关系现况的单因素分析 129
三、影响承德市医患关系现况的多因素分析 130
第三节 综合医院护患关系紧张中护士因素认知调查与分析 135
一、护患双方对护患关系紧张中护士因素的认知情况 135
二、护患双方对护患关系紧张中护士因素的认知差异 137
三、不同人口学特征对护患关系紧张中护士因素认知的影响 138
第四节 我国部分省市精神病医院医患关系现况及影响因素调查分析 139
一、我国部分省市精神病医院医患关系现况 140
二、精神病医院医患关系现况影响因素 141
第五节 精神分裂症患者攻击行为原因态度调查及分析 144
一、护患双方对精神分裂症患者攻击行为原因态度的得分情况 145
二、护患双方对影响精神分裂症患者攻击行为的具体因素的认识 145
第六节 精神科护患交往过程中护士心理负荷现况及相关因素分析 148
一、精神病医院护士的心理负荷现况 149
二、精神病医院护士心理负荷与工作场所暴力现况、护患交往压力事件的相关性分析 150
三、精神病医院护士心理负荷现况的多因素分析 151
参考文献 153
第五章 改善医患关系的措施及对策研究 156
第一节 京津冀协同发展给河北省城市公立医院综合改革带来的机遇分析 157
一、加强政府宏观调控，京津冀医疗管理统筹规划 158
二、充分发挥地域优势，科学解决老百姓看病难问题 161
三、加强三地合作，提高河北医疗技术水平 163
第二节 结合国家医改政策，改善河北省公立医院医患关系的可行性研究报告 164
一、问题的提出 164
二、研究目的及意义 165
三、研究方法及过程 165
四、河北省公立医院医患关系现状及影响因素分析 166
五、改善公立医院医患关系的建议和措施 176
参考文献 209