第一章 绪论 1
第一节 旅游者消费行为的过程分析 1
第二节 不同社会阶层群体的旅游消费行为分析 20
第二章 旅游市场营销导论 23
第一节 市场和市场营销 23
第二节 旅游市场营销的基本理论阐述 27
第三节 旅游市场营销观念的流变及其梳理 41
第三章 旅游市场营销的过程研究 47
第一节 旅游市场营销的外在环境分析 47
第二节 旅游市场营销的信息调研及其目标市场预测 55
第三节 旅游市场的细分与目标市场的定位 67
第四节 旅游市场营销策略的制定及其实践研究 76
第四章 基于旅游者行为要素的旅游市场营销研究 82
第一节 营销刺激对旅游者消费行为的影响 82
第二节 基于旅游者旅游动机的旅游市场细分研究 91
第三节 基于旅游消费态度的旅游消费决策研究 103
第五章 基于旅游者行为特征的旅游市场营销规划研究 108
第一节 旅游消费者的个性差异比较 108
第二节 旅游市场营销的规划与组织研究 117
第三节 旅游市场营销计划的实施与控制研究 128
第六章 基于旅游者行为特征的旅游产品营销策略研究 134
第一节 旅游感知与旅游购买决策研究 134
第二节 旅游产品的生命周期及其营销策略研究 142
第三节 旅游新产品的开发与产品组合策略研究 149
第四节 旅游产品的品牌管理策略研究 156
第五节 旅游产品的定价策略研究 160
第七章 基于旅游者行为的旅游渠道营销策略研究 175
第一节 旅游产品销售渠道的类型及其选择分析 175
第二节 旅游产品销售渠道的管理及其发展趋势研究 189
第三节 基于网络消费行为的旅游渠道营销策略研究 195
第八章 “互联网＋旅游”营销策略研究 201
第一节 旅游景区的网络营销研究 201
第二节 旅游饭店的网络营销研究 214
第三节 旅行社的网络营销研究 221
第九章 新时期旅游市场营销的新思路 231
第一节 绿色营销 231
第二节 关系营销 238
第三节 体验式营销 244
第四节 服务营销 248
第五节 社交网络营销 255
参考文献 261