第1章 火爆异常的社群经济 1
1.1社群发展的理论基础 1
1.1.1互联网没有变平，而是圈层化了 2
1.1.2“1000个铁杆粉丝”理论 3
1.1.3社群才是“互联网＋”的最大红利 5
1.1.4“粉丝经济”不如“社群经济”牢靠 7
1.2社群的概念与特性 10
1.2.1你可能并不清楚社群的定义 11
1.2.2社群不是“贴标签” 12
1.2.3社区、社群和社交的不同点 14
1.2.4新型亲密关系 16
1.3马斯洛需求层次理论与社群思维的建立 18
1.3.1经典马斯洛需求层次理论的新解 18
1.3.2产品时代的“精神文明建设” 21
第2章 如何找准社群定位 22
2.1用产品思维做社群 22
2.1.1找准定位才能获得成员青睐 23
2.1.2企业与用户对社群的不同需求 25
2.1.3社群共同价值观的5个角度 27
2.2常见的几种社群类型 29
2.2.1产品型社群 29
2.2.2兴趣型社群 31
2.2.3目的型社群 33
2.2.4综合类社群 34
2.3找准社群定位的窍门 35
2.3.1为社群定位前需做的3个判断 35
2.3.2找准社群定位的5种方式 39
第3章 如何吸引更多人加入社群 42
3.1人格化社群是一个捷径 42
3.1.1群主的人格魅力是最好的入群理由 43
3.1.2人格化社群聚拢成员的8个方法 45
3.1.3“罗辑思维”在社群上的成功 48
3.2普通社群吸引“粉丝”的常见渠道及方法 51
3.2.1微博 52
3.2.2微信公众号 53
3.2.3微信群和QQ群红包“钓鱼” 55
3.2.4主流视频平台 56
3.2.5贴吧和论坛 58
3.2.6知乎 59
3.2.7主流购物平台 61
3.3如何让“粉丝”数量实现可持续增长 62
3.3.1初期种子成员数量的选择 63
3.3.2如何建立完备的加人奖励机制 64
3.3.3达到一定规模社群的分组管理 66
第4章 如何将新成员培养成社群“铁粉” 69
4.1铁杆成员最有变现可能 69
4.1.1留下“死忠粉”远比拉新重要 69
4.1.2游戏上瘾套路中的启示 72
4.2留下成员首先要有存在感 75
4.2.1社群是共同价值观联合体 75
4.2.2提升“粉丝”存在感的3种方法 77
4.3建立成长体系，让用户不断投入 79
4.3.1阿里班委制对社群的启示 79
4.3.2增强社群仪式感的几个套路 83
4.3.3完善成员成长体系的要素 85
4.4做好制度建设是根本 88
4.4.1成员“死忠”的前提是用户体验 89
4.4.2社群必须严加限制的几种行为 91
4.4.3如何设定社群“简单规则” 92
第5章 提升社群活跃度的实战经验 96
5.1提升社群活跃度的关键要素 96
5.1.1增强成员间的连接 96
5.1.2回报率高，则成员不可能不活跃 99
5.2增强社群活跃度的4种方法 100
5.2.1定期请来“大牛”嘉宾分享 100
5.2.2不断刺激成员UGC 102
5.2.3定期/不定期发放福利 105
5.2.4开发社群周边产品 107
5.3秋叶PPT社群提升用户活跃度经验 109
5.3.1枯燥的教学如何在网络上变得有趣 109
5.3.2如何让成员愉快地交作业 111
第6章 如何做大有效社群的规模 114
6.1如何判断已经适合扩大社群规模 114
6.1.1形成社群亚文化 114
6.1.2社群5大构成要素均已成熟 116
6.2如何建设从1到n的社群矩阵 118
6.2.1“种子”期重点挖掘KOL 118
6.2.2永远保持超预期口碑 120
6.2.3不断筛选、重组和细分社群成员 122
6.3做大社群过程中容易遇到哪些“坑” 124
6.3.1入群门槛的设定 124
6.3.2奖惩规则的制订 127
6.3.3不能实现精细化管理 128
6.3.4学会“踢人”的技巧也是十分必要的 130
6.4怎样让社群更长寿 133
6.4.1社群“短命”七宗罪 133
6.4.2社群常见的5种“死法” 135
第7章 如何做好社群的线上运营 138
7.1如何做到社群运营数据化 138
7.1.1社群成员行为数据化 138
7.1.2社群成员内容数据化 139
7.1.3社群业务数据化 141
7.2高效线上运营团队的搭建 142
7.2.1组织架构的“去中心化”管理 142
7.2.2运营KPI如何设置 144
7.2.3团队间如何有效沟通 146
7.2.4如何培养新人 148
7.2.5如何应对核心成员流失 150
7.3高质量线上社群活动打造“心法” 151
7.3.1 5W1H法梳理社群运营目标 152
7.3.2社群线上活动的3种主要类型 154
7.3.3社群线上活动的7大要素 156
第8章 如何依靠线下活动让社群落地 160
8.1线上线下搭配，成员兴奋不累 160
8.1.1为什么要发展线下活动 160
8.1.2场景纽带是线下最大优势 162
8.2如何打造一场高质量的线下活动 164
8.2.1线下活动团队基本分工配置 165
8.2.2邀请“大咖”嘉宾参加活动的技巧 167
8.2.3寻找线下场地的攻略 169
8.2.4如何向更多城市复制活动经验 171
8.2.5新世相爆款活动打造“心法” 173
8.3社群落地5大“天坑” 175
8.3.1 1号坑：多人指挥更易混乱 176
8.3.2 2号坑：活动冷场 177
8.3.3 3号坑：设备出现故障 178
8.3.4 4号坑：现场秩序混乱 180
8.3.5 5号坑：临时变更如何通知 182
第9章 如何利用社群实现盈利 184
9.1做好用户画像与切分 184
9.1.1社群中同样圈层化 184
9.1.2如何“洗”出愿意付费的用户 186
9.2常见的社群盈利途径 188
9.2.1社群变现的基本商业逻辑 188
9.2.2最基础的广告变现 190
9.2.3销售产品 191
9.2.4付费课程，知识变现 194
9.2.5利用社群衍生品牌 196
9.3社群变现经典案例 197
9.3.1淘宝店主：通过社群年赚82万元 197
9.3.2伏牛堂：10万霸蛮成就互联网餐饮 199
9.3.3黑马社群：如何一年融资609亿元 201
第10章 如何利用社群打造爆款 204
10.1利用社群打造爆款产品 204
10.1.1社群打造爆款产品 204
10.1.2社群如何成就了小米 205
10.1.3天地社：利用社群渠道日销图书7万册 207
10.2利用社群打造爆款内容 210
10.2.1持续创造好内容的三个方法 210
10.2.2书友会对吴晓波频道内容的助力 212
10.2.3有书公众号：用社群滚雪球 214
第11章 如何利用工具提升社群运营效率 217
11.1社群工具的功能 217
11.1.1优化入群流程 217
11.1.2设置关键词回复，省去无用功 219
11.1.3广告链接自动警告 220
11.1.4成员付费方便快捷 222
11.2常用工具推荐 222
11.2.1便捷付费入群工具 222
11.2.2 H5工具 223
11.2.3电商工具 226
11.2.4直播工具 227
11.2.5投票工具 228