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《旅游业礼仪》PDF下载
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作 者：何立萍编著
出 版 社：杭州：杭州出版社
出版年份：2008
ISBN：9787807580843
页数：300 页
图书介绍：本书系统阐述了基础礼仪，旅游业服务礼仪，习俗、宗教礼仪等，收集了出入境礼节及规范，各国付小费礼节、餐饭礼节、送花礼节，仪容仪表小常识，旅游业服务质量标准等。
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