第1章 组织行为学导论 1
学习目标 1
品读引导 钥匙与锁 1
第一节 组织中的人及其行为 1
第二节 人性假设与管理 6
第三节 组织行为学缘起及演变脉络 9
第四节 组织行为学的研究内容与研究方法 12
复习思考题 16
探索规律 16
案例分析 东莞政协工商联组讨论会议遭遇冷场，尴尬了谁？ 18
第2章 知觉、归因、学习与印象管理 21
学习目标 21
品读引导 佛印与苏东坡 21
第一节 知觉与归因 22
第二节 学习 30
第三节 印象管理 35
复习思考题 37
探索规律 37
案例分析 “怕湿鞋”让下属背过河 39
第3章 能力与人格 41
学习目标 41
品读引导 哪个最有价值？ 41
第一节 能力 41
第二节 人格 50
第三节 人格理论在组织中的应用 54
复习思考题 59
探索规律 59
案例分析 为什么我们没有沃伦·巴菲特做得多 60
第4章 态度、价值观与工作满意度 63
学习目标 63
品读引导 爱海的水手 63
第一节 态度与价值观 64
第二节 工作满意度 69
第三节 组织承诺 74
第四节 价值观 76
复习思考题 80
探索规律 80
案例分析 李玉琢三辞任正非 81
第5章 工作动机与激励 84
学习目标 84
品读引导 金子还是静逸？ 84
第一节 需要与工作动机 85
第二节 激励理论 87
第三节 激励理论的应用 98
复习思考题 102
探索规律 102
案例分析 单总的“法宝”失灵了 106
第6章 工作压力管理 107
学习目标 107
品读引导 老板在吗？ 107
第一节 压力 107
第二节 压力源 111
第三节 压力管理 116
复习思考题 119
探索规律 119
案例分析 员工诉求服务中心 121
第7章 群体基础和工作团队 124
学习目标 124
品读引导 团结就是力量 124
第一节 群体基础 125
第二节 群体行为 128
第三节 团队管理 131
第四节 群体内的人际关系 135
复习思考题 140
探索规律 140
案例分析 新员工为何随潮而去 143
第8章 群体过程 144
学习目标 144
品读引导 三个和尚没水喝 144
第一节 自我概念与去个体化 145
第二节 群体成员的行为调整 147
第三节 群体影响 151
第四节 从众 155
复习思考题 159
探索规律 159
案例分析 没水喝，怎么解决？ 161
第9章 沟通 162
学习目标 162
品读引导 你才是猪 162
第一节 沟通的本质 162
第二节 沟通方式与相互作用分析 166
第三节 组织中的非正式沟通 174
复习思考题 176
探索规律 177
案例分析 178
第10章 领导与影响力 179
学习目标 179
品读引导 勤政不当 179
第一节 领导概述 180
第二节 领导行为理论 182
第三节 领导权变理论 186
复习思考题 194
探索规律 194
案例分析 神秘的首富 197
第11章 冲突与政治行为 199
学习目标 199
品读引导 李逵斗浪里白条 199
第一节 冲突 200
第二节 政治行为 206
复习思考题 211
探索规律 212
案例分析 兴达空调公司 214
第12章 组织结构与设计 216
学习目标 216
品读引导 驴子与狗 216
第一节 组织结构的类型 217
第二节 组织设计的内容及影响因素 224
复习思考题 231
探索规律 232
案例分析 宝瓶座广告代理公司 234
第13章 组织变革与发展 236
学习目标 236
品读引导 分粥 236
第一节 组织变革概述 236
第二节 组织变革模型与理论 240
第三节 组织变革的阻力与对策 242
第四节 组织发展 246
复习思考题 248
探索规律 248
案例分析 吴川月饼面临变革 251
第14章 组织决策 253
学习目标 253
品读引导 不同的选择 253
第一节 决策基础 253
第二节 两类组织决策 257
第三节 群体决策的方法 263
复习思考题 266
探索规律 266
案例分析 出走的高管回来了 267
第15章 组织文化 268
学习目标 268
品读引导 弄撒了酒精，就被开 268
第一节 组织文化的类型、功能与管理 268
第二节 组织文化对组织行为的影响 274
复习思考题 278
探索规律 278
案例分析 “荒唐”的规矩 281
参考文献 282