第一章 导论 1
第一节 问题提出和研究意义 1
一、问题的提出 1
二、研究意义 5
三、研究目标 6
四、创新之处 7
第二节 研究思路和技术路线 8
一、研究思路 8
二、研究内容 11
三、技术路线 18
四、关键科学问题 23
五、可行性分析 24
第二章 相关文献回顾 25
第一节 理论基础 25
一、溢出效应发生的主体 26
二、溢出效应发生的层面 27
三、影响溢出效应发生的因素 28
四、溢出效应发生的方向 30
五、溢出效应的应对和治理 31
第二节 研究视角 32
一、国家形象的定义 32
二、国家形象构成要素 35
第三节 理论基础和研究视角 37
第四节 未来研究方向 39
第三章 溢出效应和假洋品牌分析 43
第一节 品牌丑闻跨国非对称溢出效应：“天·地·人”框架分析 44
一、问题的提出 44
二、文献述评和关键变量的界定 46
三、模型构建及假设推演 49
四、实验一：制度监管（天/法）的信任影响 54
五、实验二：行业自律（地/德）的信心影响 59
六、实验三：民族认同（人/情）的凸显影响 63
七、研究结论及讨论 66
第二节 假洋品牌存在合理性分析：一项扎根研究 69
一、问题的提出 69
二、文献评述 70
三、扎根理论视角下假洋品牌存在合理性研究设计与分析 73
四、假洋品牌存在合理性的理论抽象与回归 88
五、研究结论和管理启示 91
六、局限性及未来研究方向 95
第四章 跨国犯错对本土品牌评价的影响 96
第一节 绪论 96
一、问题的提出 96
二、研究意义 98
三、研究内容及框架 101
四、创新之处 102
第二节 文献综述 104
一、品牌犯错相关文献回顾 104
二、文献评述 106
三、品牌跨国犯错与做人做事 107
四、消费者耻感 111
五、品牌关系 113
六、社会比较 116
七、品牌评价 117
第三节 研究模型和假设推演 119
一、研究模型 119
二、假设推演 120
第四节 研究设计及实证检验 125
一、预实验一 125
二、预实验二 126
三、预实验三 126
四、实验一：品牌关系的调节 127
五、深度访谈一：品牌关系和耻感 134
六、实验二：社会比较的调节 136
七、深度访谈二：社会比较与耻感 140
第五节 结论与展望 142
一、研究结论 142
二、理论贡献 143
三、管理启示 144
第六节 研究局限和未来展望 146
一、研究局限 146
二、未来展望 146
第五章 产品召回双重标准对品牌评价的影响 148
第一节 绪论 148
一、问题的提出 148
二、研究意义 150
三、研究内容及框架 152
四、创新之处 153
第二节 文献综述 154
一、产品伤害危机 154
二、产品召回相关研究 156
三、公平理论相关研究 159
四、参照对象相关研究 161
五、信息沟通相关研究 164
第三节 研究模型和假设推演 166
一、研究模型 166
二、假设推演 168
第四节 研究设计及实证检验 171
一、预实验一 171
二、预实验二 172
三、实验一：研究主线的检验 173
四、实验二：参照对象的调节 177
五、实验三：信息沟通的调节 182
第五节 结论及未来展望 186
一、研究结论 186
二、理论价值 187
三、管理启示 188
四、研究局限 189
五、未来展望 190
第六章 品牌舍得行为研究 191
第一节 问题的提出 191
第二节 文献评价和理论基础 193
一、品牌危机相关研究 193
二、理论基础的建构 195
第三节 研究模型和假设推演 200
一、研究模型 200
二、假设推演 200
第四节 研究一：深度访谈 203
一、访谈基本设计 203
二、访谈步骤 203
三、访谈总结 206
第五节 研究二：被试作为旁观者 207
一、操作过程 207
二、数据分析 208
三、讨论 211
第六节 研究三：被试作为受害者 211
一、实验过程 211
二、数据分析 212
三、讨论 214
第七节 研究结论及管理启示 214
一、研究结论 215
二、管理启示 215
三、研究局限及未来方向 217
参考文献 218
附录 245
附录一 第三章第一节研究一 245
附录二 第三章第一节研究二 249
附录三 第四章第四节实验一 253
附录四 第四章第四节实验二 258
附录五 第五章第四节实验一 263
附录六 第五章第四节实验二 268
附录七 第五章第四节实验三 273
后记 277