推荐序 行走的课堂 1
导语 你在和人家拼手段，人家已经在拼格局 5
序 用可视化图谱解决人际关系难题 9
第一部分 人际关系生态系统 16
第1章 同盟关系：谁站在你身边 16
从建立或维持至少一段同盟关系做起 18
我们是否会成为同盟 20
任何人都可能成为你的同盟者 23
同盟关系vs．非同盟关系 24
吸引他人成为同盟者 26
同盟关系的特征 33
同盟让关系更稳固 39
第2章 支持关系：谁在背后挺你 45
什么是支持关系 45
支持关系的特征 47
支持：暗含危机的关系 51
第3章 竞争关系：谁在暗中叫板 56
什么是竞争者 56
竞争关系的特征 60
竞争：我能从关系中学到什么 64
第4章 敌对关系：谁在背后捅你一刀 69
敌对关系的特征 72
敌对关系：让你筋疲力尽 75
第二部分 绘制你的人际关系图谱 80
第5章 什么会影响你的人际关系图谱 80
文化 83
背景 85
交流方式 88
第6章 什么会决定你的人际关系图谱 92
初见：不反对、不支持 93
四种人际关系图谱 94
关系无法控制，但可改善 97
建议：优质的人际关系重质不重量 103
人际关系驱动积极性 104
第三部分 人际关系的重建 112
第7章 对话：改善人际关系的开始 112
培养谁？团结谁？掌控谁？对付谁 113
结盟的对话策略 114
来者何人？同盟者还是敌对者 118
调整的对话策略 119
包袱的对话策略 122
喝彩的对话策略 126
第8章 你的对话计划 131
对话前：有指导的练习 132
对话中：无关输赢 136
对话后：反思带来成长 139
第9章 情商：当下聪明的力量 141
来者何人：同盟者还是敌对者 143
同理心：赢得信任的关键 146
大脑：装着你的智慧 147
杏仁核劫持 150
惯性逃跑者 152
什么触发了你 154
你会战斗还是逃跑 157
情绪被劫持 158
留心预警迹象 160
解除劫持 162
新技能：大脑新的连接 164
先理解别人的观点 165
第10章 在变化中重建工作关系 170
你为何失败 172
打破“我优先”的态度 174
“提问与告知”模式 176
建立连接 177
事先说明合作规则 179
阅历不等于明白合作规则 181
在变化中保持主动性 183
“谁知道你”胜过“你知道谁” 184
第11章 识别你的重要人际关系 187
你的成功取决于谁 187
用“怎么做”去实现成功 191
最重要的利害关系人——同级同事 194
不可忽视的额外人际关系 197
第12章 你是自己最重要的同盟者 202
先成为自己的同盟 203
不要尽信你所以为的一切 206
改变你的情节设定 211
学习识别不同的声音 213
第13章 工作中的各代人 217
工作文化差异的影响 218
从传统一代到Y代 220
各代人如何工作 224
如何跟各代人打交道 227
结语 没有人是一座孤岛 229
附录 237